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【１】取扱商品について
楽天ブックスでは、１６０万点の商品データベースをご用意いたしております。
このデータベースには、品切れ・重版/再販未定・販売終了の商品も含まれておりますが、それ以外の商品であればご注文いただけます。
また、一部楽天ブックスで特選いたしました予約商品・数量限定商品もご注文いただけます。商品の詳細についてはこちらをご覧ください。

現在、一部の定期刊行雑誌を除き、定期刊行雑誌・洋書はお取り扱いをいたしておりません。あらかじめご了承ください。

※予約商品について
楽天ブックスで特選いたしました、発売日前に予約を承る商品です。
ただし、メーカー都合により発売延期、発売中止等になりました場合、ご注文をキャンセルとさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。また、予約商品の中には、予約でしか手に入らない予約限定商品や、発売元にて生産個数が限定された商品もございます。
納期につきましては、こちらをご覧ください。商品の詳細については、こちらをご覧ください。

※数量限定商品について
楽天ブックスで特選いたしました、数量を限定して販売する商品です。書籍詳細ページの「買い物かごに入れる」ボタンの上部に現在の在庫数が表示されております。注文希望数を記入し、「買い物かごに入れる」ボタンを押してご注文ください。

最終的にご注文いただける商品数は、「注文確定」ボタンを押した時点で確定します。ご希望の商品数をご注文いただけない場合がございます。万一、ご注文可能な商品数が、不足してしまった場合には、ご注文可能な商品数にて注文を確定させていただきます。あらかじめご了承ください。

また、メーカー都合により発売延期、発売中止等になりました場合、ご注文をキャンセルとさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

なお、商品によっては、予約期間が終了した後、または限定数を販売した後にも通常のご注文商品として、ご注文いただける商品もございます。詳しくは商品の詳細ページに発売日等の記載がございますので、ご参照ください。

※特価販売について
・特価（特別価格）販売とは、メーカーが指定した期日までの販売に際し、通常価格とは違う値段で販売する仕組みです。
・買い物かごや注文確認メールでは、通常価格で表示されますが、出荷時に特価価格に修正されます。

【参考】特価5,958円（税込）　特価期限2004年2月末日まで


※在庫サインについて
サイン 説　明
在庫あり（１〜３日以内に出荷予定） 在庫あり（１〜３日以内に出荷予定）
楽天ブックス提携倉庫に在庫がある商品で、ご注文いただいてから３日以内に楽天ブックスより出荷致します。
在庫あり（１〜７日以内に出荷予定） 在庫あり（１〜７日以内に出荷予定）
特定のメーカーに在庫のある商品で、ご注文いただいてから７日以内に楽天ブックスより出荷致します。
取り寄せ（１〜１４日以内に出荷予定） 取り寄せ（１〜１４日以内に出荷予定）
ご注文いただいてからメーカーへ発注を致します。原則として14日以内に楽天ブックスより出荷致します。
取り寄せ（メーカーへ在庫確認） 取り寄せ（メーカーへ在庫確認）
ご注文いただいてからメーカーへ発注を致します。メーカーの在庫が僅少、重版中、もしくはメーカーから在庫情報が送られてきていない商品になりますので、ご注文のタイミングによっては品切れとご連絡する可能性がございます。原則として14日以内に楽天ブックスより出荷致します。
予約受付中 予約受付中
楽天ブックスで特選した予約を受け付けている商品です。
予約終了 予約終了
予約期間が終了した商品です。
予約終了後は発売日前のご注文は受け付けておりませんのでご了承ください。
品切れ 品切れ
メーカー品切れ商品です。楽天ブックスではご注文いただけません。ただし、商品によっては重版がされ、在庫が補充される場合がございます。
販売終了 販売終了
販売終了商品です。楽天ブックスではご注文いただけません。

サイト上に表示されている在庫情報は、更新のタイミングにより、実際の在庫数と若干相違があることもございます。 また、お取り寄せ商品でも、メーカーで品切れである等の事情により、メーカーから14日のお取り寄せ期間内に調達できない場合もございます。
そのため、ご注文いただいても、欠品となり商品をお届けできず「在庫なし」とご連絡させていただく場合があります。 「在庫なし」とご連絡いたしました商品につきましては、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
※在庫サインに記載されている期日は、取次会社の営業日にあわせて商品搬入をしておりますため、日曜日および祝祭日を除いた日数となっております。あらかじめご了承ください。

※ソフトウェアの通常価格表示について
商品画面に掲載しております通常価格は、楽天ブックスにおける通常価格となります。
【２】検索方法について

楽天ブックスでは、（１）キーワード検索（２）詳細検索（３）ジャンル検索の三つの方法で、書籍を探すことができます。

（１）キーワード検索
楽天ブックスでは、下記のように、さまざまな「キーワード」を入力することによって、商品を探すことができます。
キーワードは、スペースで区切って、複数入力することができ、「商品名の一部」＋「著者名 or メーカー名」などを入力して頂くと、探しやすくなります。

書籍の場合：書籍商品を対象に探します。

・「書名」
・「著者名」
・「出版社名」
・「ＩＳＢＮ」
・「本に関するキーワード」で検索可能です。
※カタカナで検索することもできます。


DVDの場合：DVD商品を対象に探します。

・「タイトル」
・「出演者」
・「監督」
・「発売元」
・「ＪＡＮ」
・「DVDに関するキーワード」で検索可能です。
※「タイトル」「出演者」「監督」については、カタカナで検索することもできます。


CDの場合：CD商品を対象に探します。

・「タイトル」
・「アーティスト」
・「作曲」
・「発売元」
・「ＪＡＮ」
・「CDに関するキーワード」で検索可能です。
※「タイトル」「アーティスト」「作曲」については、カタカナで検索することもできます。


ソフトウェアの場合：ソフトウェア商品を対象に探します。

・「タイトル」
・「発売元」
・「ＪＡＮ」
・「メーカー品番」
・「対応ＯＳ」
※「タイトル」については、カタカナで検索することもできます。


洋書の場合：洋書商品を対象に探します。

・「書名」
・「著者名」
・「出版社名」
・「ＩＳＢＮ」
・「洋書に関するキーワード」で検索可能です。
※カタカナで検索することもできます。


全体の場合：楽天ブックスの全ての商品を対象に探します。

「商品に関するキーワード」を入力することによって、楽天ブックスで扱っている全ての商品を対象に探すことができます。
絞込みワードを追加すると、当初のキーワードでヒットした対象を更に絞り込んだ結果が表示することができます。

表示された検索結果の書名・「詳しくはこちらへ」ボタンを押すと、商品詳細画面がご覧いただけます。商品詳細画面には、書籍に関する情報（内容、書誌情報）が記載されています。

（２）詳細検索
楽天ブックスでは、条件を指定し、詳しく検索を行うことができます。詳細検索画面へは、トップページ左上にある「キーワード検索」の[詳細検索]を押してください。 必要項目を入力(選択）し、[検索開始]ボタンを押してください。
⇒詳細検索ページはこちら

[条件検索できる項目]

書籍の場合：書籍商品を対象に探します。

・「書名（叢書名、副書名含む）」
・「著者名」
・「メーカー名」
・「サイズ・種別」
・「検索範囲（在庫ステータス）」


DVDの場合：DVD商品を対象に探します。

・「タイトル名」
・「出演者名」
・「監督名」
・「発売元名（レーベル名、販売会社名含む）」
・「検索範囲（在庫ステータス）」


CDの場合：CD商品を対象に探します。

・「タイトル名」
・「アーティスト名」
・「作曲者名」
・「発売元名（レーベル名、販売会社名含む）」
・「検索範囲（在庫ステータス）」


ソフトウェアの場合：ソフトウェア商品を対象に探します。
・「タイトル」
・「発売元」
・「ＪＡＮ」
・「メーカー品番」
・「対応ＯＳ」
・「検索範囲（在庫ステータス）」


洋書の場合：洋書商品を対象に探します。

・「書名（叢書名、副書名含む）」
・「著者名」
・「メーカー名」
・「検索範囲（在庫ステータス）」


全体の場合：楽天ブックスの全ての商品を対象に探します。

・「タイトル名」
・「アーティスト名」
・「作曲者名」
・「発売元名（レーベル名、販売会社名含む）」
・「発売日」
・「価格」
・「検索範囲（在庫ステータス）」

また、検索結果を好みに合わせて並び替えたり、表示形式を選択することができます。
検索結果は次の条件で並び替え（ソート）ができます。

書籍の場合：売上・発行年月・価格・新着順

DVDの場合：売上・発行年月・価格・新着順

CDの場合：売上・発行年月・価格・新着順
※特に指定しない場合は、「売上げ順」で表示します。

表示形式は、次の３パターンから選択していただくことができます。
■「画像あり２５件」＝表紙画像・書名・著者名・発行年月・サイズ・価格などを表示します。
■「テキストのみ５０件」＝書名・著者名・価格を表示します。表紙画像は表示しない、シンプルな画面です。
※特に指定しない場合は、「画像あり２５件」で表示します。


（３）ジャンル検索
 楽天ブックスでは、ジャンルで商品を探すこともできます。特定の書名や著者名ではなく、「フラワーアレンジメントの本を探している」「心理学の本を探している」など、特定分野に関する本をお探しの方に便利にお使いいただくことができます。
【３】納期について
楽天ブックスではご注文いただいた商品については、お客様をお待たせしないよう、納期の期限を設定させていただいております。
※納期の期限につきましては、取次会社の営業日にあわせて商品搬入をしておりますため、日曜日および祝祭日を除いた日数となっております。あらかじめご了承ください。

（１）在庫あり [在庫あり（１〜３日以内に出荷予定）在庫あり（１〜３日以内に出荷予定）]の商品の場合
倉庫に在庫がある場合は、受注後、通常１〜３日以内に出荷いたします。（日曜・祝祭日・年末年始は除く）ただし、同一商品を複数個数ご注文の際に、在庫不足が生じた場合はメーカーからのお取り寄せ調達になることがございます。
お取り寄せには、最長で14日間のお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

（２）在庫あり [在庫あり（１〜７日以内に出荷予定）在庫あり（１〜７日以内に出荷予定）]の商品の場合
特定のメーカーに在庫がある商品になります。受注後、通常１〜７日以内に出荷いたします。ただし、同一商品を複数個数ご注文の際に、最長で14日間のお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

（３）取り寄せ [取り寄せ（１〜１４日以内に出荷予定）取り寄せ（１〜１４日以内に出荷予定）]の商品の場合
メーカーからのお取り寄せ調達となりますので、最長で14日間のお取り寄せ時間をいただく場合がございます。商品が入荷次第の出荷となります。

（４）取り寄せ [取り寄せ取り寄せ（メーカーへ在庫確認）]の商品の場合
メーカーの在庫が僅少、重版中、もしくはメーカーから在庫情報が送られてきていない商品になりますので、メーカーに在庫確認を含めたお取り寄せ調達となります。商品が入荷次第の出荷になります。ただし、ご注文のタイミングにより在庫なしとご連絡する場合がございます。あらかじめご了承ください。

（５）予約商品・数量限定商品の場合
予約商品につきましては、発売日前後にメーカーまたはメーカーから当配送センターに入荷し、発送準備が整った商品から順次発送させていただきます。なお、予約商品の発売日は、ご注文時の発売予定日より変更される場合がございます。
数量限定商品につきましては、各商品の商品詳細ページに発売日もしくは発売までの予定等が記載されておりますので、商品詳細ページをご参照ください。
また、メーカー都合により発売延期、発売中止等になりました場合、ご注文をキャンセルとさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

（６）ギフトでのご注文の場合
ギフトでのご注文の場合には、 [在庫あり（１〜３日以内に出荷予定）在庫あり（１〜３日以内に出荷予定）]の商品、 [お取り寄せお取り寄せ（１〜１４日以内に出荷予定）]の商品の区別なく、１回の発送となります。
また、 [在庫あり（１〜３日以内に出荷予定）在庫あり（１〜３日以内に出荷予定）]の商品をご注文された場合でも、確実にお手元に商品をお届けするためにメーカーにお取り寄せ調達を行い、最長で14日のお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ⇒ギフトについての詳細はこちらをご覧ください。


（７）一括発送・分割発送をご選択の場合
一括発送をご選択された場合は、在庫のある商品とお取り寄せでお届けできる商品が揃った時点での発送となります。分割発送をご選択された際には、在庫のある商品を先に発送いたします。お取り寄せでお届けできる商品が揃い次第２回目の発送をいたします。 （予約商品の場合は、いずれの配送方法を選択した場合でも、別送になります。ご了承ください）
※サイト上に表示されている在庫情報は、更新のタイミングにより実際の在庫数と若干相違があることもございます。
また、お取り寄せ商品でも、メーカーで品切れである等の事情により、メーカーから14日のお取り寄せ期間内に調達できない場合もございます。
そのため、ご注文いただいても、欠品となり商品をお届けできず「在庫なし」とご連絡させていただく場合があります。 「在庫なし」とご連絡いたしました商品につきましては、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

配送センターから出荷された商品については、運送会社の責任において、できるだけお客様のお手元に速やかにお届けいたしますが、配送地域、交通事情等により、表示上の到着時間より遅延する場合もございますので、ご了承ください。

⇒配送日時の目安につきましては、こちらをご覧ください。



（８）同一銘柄複数個数のご注文について
同一銘柄の商品を複数個数ご注文いただいた際には、通常の在庫表示と商品の調達に要する日数が異なります。これは、ご希望のご注文個数をお届けするための納期変更でございます。
以下の注意点をご確認のうえでご注文ください。 ★ご注文時点で在庫サインが 在庫あり（1〜3日で出荷予定）の場合でも、弊社提携倉庫において在庫切れが生じ、取り寄せが必要となる場合がございますため、納期をあらかじめ一律14日間と設定しております。
★弊社提携倉庫にご注文個数以上の在庫がある場合は、お早めにお届けすることができます。
★弊社提携倉庫の在庫個数がご注文個数に満たない場合は、全個数、メーカーにお取り寄せとなります。
★在庫分を先にお送りすることができませんので、あらかじめご了承ください。
★注文確認メールには、■お取り寄せ商品 （1日〜14日以内に出荷予定) として承った旨を表示させていただきます。 ● 複数個数ご注文のフロー



※同一銘柄複数個数のご注文については、事前にご相談いただきますと、担当者が在庫確認等を速やかに行います。ご注文前にメールにてpayment@books.rakuten.co.jp　宛、銘柄、個数、納期を明記の上、ご相談ください。
【４】ギフトについて
ギフトでのご注文をご選択いただきますと、ご家族やお友達そして大切な人へ、プレゼント用の梱包をして本をお届けいたします。
楽天ブックスで取り扱う商品は、ギフト梱包することが可能となっております。（一部大型サイズの書籍は除く）
※１注文につき１梱包となります。

ギフト仕様について
オリジナルのギフトバッグにお入れして、カードを添えてお送りいたします。カードにつきましては、弊社オリジナルのメッセージをお入れしております。お客様からのメッセージ依頼は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

⇒ギフトバッグ・カードのサービスにつきましては、こちらをご覧ください。


ギフト注文方法
ご注文の際、注文画面の途中で「ギフトにする」をチェックしてください。
※代金引換決済をご希望の場合、ご請求先と送付先のご氏名が異なっておりますと、ご注文を承ることができません。 ご注文されたご本人宛のお届けの場合のみギフト注文が可能です。あらかじめご了承ください。
なお、ギフト手数料として、別途３００円（税込）を頂戴いたしております。
複数の書籍をご注文いただいた場合は、注文の商品が揃った時点でまとめて発送いたします。 また、[在庫あり（１〜３日以内に出荷予定）在庫あり（１〜３日以内に出荷予定）]の商品をご注文された場合でも、確実にお手元に商品をお届けするためにメーカーにお取り寄せ調達を行い、最長で14日のお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【５】確認メールについて
お客様からご注文を受けてから商品のお届けまでに、楽天ブックスより以下のメールをお送りいたします。

（１）注文内容のご確認メール
お客様からご注文いただいた後、注文内容をご確認いただくためのメールです。
お客様の氏名・送付先名・送付先住所・注文書籍・決済方法等の情報が記載されております。また、購入履歴画面のＵＲＬについてもご参照いただけます。

（２）商品発送のご案内メール
ご注文いただいた商品が出荷された、もしくは在庫切れが生じてしまいました際のご報告メールです。
メール到着後、通常１日〜３日で商品をお届けいたします。

発送の手続きが完了しました後、配送の前に自動送信にてお送りいたしております。価格改定による商品代金変更もこちらのメールにてご連絡いたします。
また、配送状況をご確認いただける配送状況確認画面のＵＲＬを記載しておりますので、荷物の配達状況につきましては配送会社の確認画面をご利用ください。（ただし、情報の更新までお時間がかかる場合がございます。）
【６】注文状況確認
ご注文内容につきましては、楽天ブックスから配信する「注文内容のご確認メール」及び、購入履歴画面にてご確認ください。（購入履歴は、楽天会員を利用して注文した場合のみ利用できます）
【７】注文内容の変更について
注文画面の最後に、「注文確定」ボタンを押すと、ご入力いただいたご注文情報が確定いたします。ご注文確定後、弊社提携倉庫に送信されましたご注文情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス・ご注文内容・決済方法・ギフトの有無・配送方法・配送時間帯等）の変更は出来ませんので、あらかじめご了承ください。

また、別々のご注文番号の発行された注文を、注文確定後に１つのご注文にまとめてお送りすることは出来ませんので、こちらの点についてもあらかじめご了承ください。

※キャンセル期限内のご注文については、購入履歴画面よりご注文をキャンセルすることが可能です。キャンセル期限内のご注文の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。（購入履歴は、楽天会員を利用して注文した場合のみ利用できます）
お買い物手順 ご注文について お支払について 配送方法について
キャンセル・返品・交換について SSLについて その他    
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