システム障害のご報告とお詫び


日頃は楽天ブックスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

先日7月15日に発生した、弊社委託先の物流センターにおける、 出荷システム障害についてご報告申し上げます。

7月15日から26日の間にご注文されたお客様の中で、ご注文時よりも 納期が遅くなる、ならびに在庫切れ、自動配信メールの遅延、 といった事象が発生しておりました。

■対象期間
 2007年7月15日(日)〜2007年7月26日(木)のご注文

■事象
 ・ご注文時と異なる納期遅延
 ・「在庫あり(1〜3日以内に出荷予定)」だったにも関わらず在庫切れ
 ・ご注文確認メール、出荷、在庫切れ等の自動配信メールの遅延

対象者のお客様へは、別途詳細のご報告メールをお送りいたします。
対象期間にご注文されたお客様につきましては、大変なご迷惑をおかけ いたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

なお、システムは復旧し、現在のご注文は通常通り行われておりますこと、 ご報告申し上げます。

本件に関して、楽天ブックスをご利用の多くのお客様に、多大なご心配と ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
    2007年7月30日
楽天ブックス株式会社





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