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システム改善に関するお知らせ

・楽天Kobo電子書籍リーダーソフトウェアおよびデスクトップアプリのアップデートに関して

2015年2月18日(水)
楽天Kobo電子書籍リーダーソフトウェアおよびデスクトップアプリのバージョンがアップデートされました。
主な特徴は以下のとおりです。

【対象機種】本体ソフトウェア(バージョン 3.13.1): Kobo Aura H2O および Kobo Glo のみ ※Kobo Touch、Mini、Aura は対象外になります。
【対象アプリ】楽天Koboデスクトップ(バージョン 3.13.2)
【改善】不具合の修正

・楽天Kobo電子書籍ストア内の一部商品がご購入できない件について

2015年1月9日(金)
2015年1月9日(金)16時現在、ストア内の一部商品をご購入できない状態になっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

・Androidアプリの『Android 5.0 Lollipop』対応について

2014年11月5日(水)
楽天Kobo Androidアプリver. 1.0.36は、『Android 5.0 Lollipop』に対応しておりません。
『Android 5.0 Lollipop』への対応は、2014年11月14日ごろを予定しています。
その間、OSをアップデートされたお客様は、楽天Kobo Androidアプリをご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

・iOSアプリアップデート

2014年10月30日(木)
バージョン 7.4.1 の新機能
iOS8での不具合の修正。本を開く際など、アプリの一部動作が遅くなる問題を改善しました

※インストールに問題があったときや旧バージョンのOSをお使いの場合は、「ダウンロード方法」をご確認ください。

・iOS8をご利用のお客様へ

2014年10月2日(木)
9月17日からApple社より提供されているiOS8につきまして、
楽天Koboアプリ for iPhone/iPad/iPod touch にて以下の影響を確認しております。

・本を開く際など、アプリの一部動作が極端に遅くなる

こちらの不具合につきましては10月末のアプリアップデートにより解消予定です。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

・Kobo電子ブックリーダーソフトウェアのアップデートに関して

2014年5月1日(木)
楽天Koboアプリ for Androidのバージョンが5.4にアップデートされました。主な特徴は以下のとおりです。

【改善】インタラクティブな固定レイアウトEPUBのサポートを強化しました
【改善】固定レイアウトEPUB表示のパフォーマンスを高めました
【改善】コンテンツの多い大規模ライブラリのダウンロードがより簡単になりました
【改善】安定性を向上させました

・Kobo電子ブックリーダーソフトウェアのアップデートに関して

2014年4月16日(水)
楽天Koboアプリ for iPhone / iPad / iPod touchのバージョンが7.1にアップデートされました。主な特徴は以下のとおりです。

【新機能】新しくなったホーム画面では、あなたが最近手にとった本や毎月の読書データが表示されます
【新機能】キーワード、著者情報や公開コメントへのアクセスが、本のメニューから直接、間単にできるようになりました

・楽天Koboカスタマーケアについて

お問い合わせいただきましたお客様におかれましては、順次返信させていただきます。
また、お客様により快適にサービスをご利用いただくために、カスタマーケアを365日受付しております。

お電話でのお問い合わせ
電話: 0120-228-442 (受付時間:9:00〜21:00 / 365日)

お問い合わせフォームはこちら

尚、楽天Koboカスタマーケアではいただいているお問い合わせをもとに随時ヘルプページをアップデートしております。
ご質問の内容に合わせてご確認をくださいますようお願い申し上げます。
楽天Koboヘルプページはこちら

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