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このキャンペーンは終了いたしました。ご利用ありがとうございました。引き続き、お買い物をお楽しみください。

楽天ブックスお客様アンケート

アンケートにご協力いただいた方の中から毎月100名様に200ポイントプレゼント!

上記ポイントはアンケートに回答いただいた月の翌々月中旬~月末まで使用できる期間限定ポイントとしてプレゼントいたします。
楽天ブックスでは、お客様よりいただく貴重なご意見をもとにサービス改善に努めて参ります。
今回のアンケートでいただいた内容は、今後のサービス改善の参考にさせていただきますので、 ご協力よろしくお願いいたします。
※アンケートは全てにお答えで19問、回答に10分程度かかります。
※回答の送信には、楽天会員ログインが必要です。

Q1.あなたは過去半年以内に以下の他サイトで本、CD、DVD、ゲーム、PCソフト等を購入しましたか(複数回答可)【必須】

        
Amazon
紀伊國屋書店ウェブストア (KINOKUNIYA WEB STORE)
honto
ツタヤオンライン (TSUTAYA online)
Yahoo!ショッピング (ヤフーショッピング)
MARUZEN&JUNKUDOネットストア (丸善&ジュンク堂ネットストア)
7-net (セブンネット)
ポンパレモール
HMV online
dショッピング
ヨドバシ.com
タワーレコードオンライン (TOWER RECORDS ONLINE)
上記では購入していない

Q2.楽天ブックスにおける、本、漫画、雑誌、CD、DVD、ゲーム、PC周辺機器のおおよその平均購入頻度として最も当てはまるものをお選びください。【必須】

半年に一回未満 半年に一回程度 2-3ヶ月に一回程度 月に一回程度 月に二回程度 月に三回程度 月に4-5回 月に6回以上

Q3.楽天ブックスでの購入において、購入時に最も利用している端末をお答えください。【必須】

パソコン 携帯電話
(スマートフォン)
携帯電話(ガラケー、フィーチャーフォン) タブレット その他

Q4.あなたが楽天ブックスで直近1年以内に購入したものをすべてお選びください。【必須】

漫画
雑誌
DVD・ブルーレイ
CD
ゲーム
PCソフト・周辺機器

Q5.今回のご利用経験を踏まえ、総合的な観点で楽天ブックスにどの程度満足していますか。10段階でお答えください。【必須】

1(非常に不満) 2 3 4 5 6 7 8 9 10(非常に満足)

Q6.今回のご利用を踏まえて、楽天ブックスの総合的なお得感について、どの程度満足していますか。【必須】

1(非常に不満) 2 3 4 5 6 7(非常に満足)

Q7.今回のご利用経験を踏まえて、楽天ブックスの品揃えについて、どの程度満足していますか。【必須】

1(非常に不満) 2 3 4 5 6 7(非常に満足)

Q8.今回のご利用を踏まえて、楽天ブックスの梱包・配送サービスについて、どの程度満足していますか【必須】

1(非常に不満) 2 3 4 5 6 7(非常に満足)

Q9.今回のご利用経験を踏まえて、楽天ブックスのサイトの見やすさ・使いやすさについて、どの程度満足していますか。【必須】

1(非常に不満) 2 3 4 5 6 7(非常に満足)

Q10.楽天ブックスが提供しているサービスについて、当てはまると思うものをすべてお選びください。【必須】

どんな商品でも配送料無料で届けてくれる
無料で翌日に配送してくれる
当日配送してくれる
配送が早い
お得なキャンペーンをやっている
コンビニの店頭で商品を受け取ることができる
楽天市場で販売されている中古商品の販売状況も確認することが出来る
CDやDVDなどの予約商品を発売日前日に届けてくれる
上記で当てはまるものは無い

Q11.楽天ブックスについて、優れている、以前より良くなっている、と感じた点があれば、できる限り具体的に教えてください。【1000文字以内】

Q.11-2前問でお答え頂いた内容は、以下のどの要素に関することでしょうか。当てはまるもの全てお答えください【必須】

サイトの情報の内容、見易さ
梱包、配送全般
品揃え
価格、ポイント
ご注文のキャンセル
取り寄せ品の商品確保
検索
予約商品の予約開始日や配送
メール、カスタマーサービス
商品のおすすめ
その他

Q12.楽天ブックスについて、感じた不満や以前より悪くなっている点などを、できる限り具体的に教えてください。【1000文字以内】

Q12-2前問でお答え頂いた内容は、以下のどの要素に関することでしょうか。当てはまるもの全てお答えください。

サイトの情報の内容、見易さ
梱包、配送全般
品揃え
価格、ポイント
ご注文のキャンセル
取り寄せ品の商品確保
検索
予約商品の予約開始日や配送
メール、カスタマーサービス
商品のおすすめ
その他

Q.13 あなたは、以下にあげるようなサービス提供があるとしたら、利用してみたいと思いますか。(利用したいものにチェック)

登録したお子様の年齢に合わせ、絵本を定期的に送ってくれるサービス
月刊誌などの定期購読
夜間の時間帯の配送時刻指定
メッセージを添えてプレゼントを送れるサービス
注文してから半日程度で届けてくれるスピード配送サービス
購入履歴、記載したニーズをもとにそのジャンルの専門家がおすすめをしてくれるサービス
請求書決済サービス
福利厚生サービス(法人契約をした会社・団体に所属する人は、個人的に購入する本を含め本が一律5%割引になるなど)
有料で可愛いラッピングをしてくれるサービス

Q14.「こんな商品があればおすすめして欲しい」等あればご記入ください。当店バイヤー陣の手が追いつきます限り対応させて頂きます。【1000文字】

Q15.前問の商品カテゴリを選択してください

漫画 雑誌 DVD・ブルーレイ CD ゲーム PCソフト・周辺機器

Q16.今後、以下のような場所で商品の受取が可能になるとしたら、利用してみたいですか。(利用したいものにチェック)【必須】

書店店頭
カフェ
ファミレス
スーパー
駅のロッカー
郵便局
図書館
大学生協
その他
特になし
 

【楽天ブックス】お客様アンケート(2015/09/15~2015/12/31)

■キャンペーン期間
2015年9月15日(火)0:00 から 2015年12月31日(木)23:59 まで
■キャンペーン対象
アンケート期間中に以下をすべて満たした楽天会員の方
‐当キャンペーンのページよりアンケート回答完了
‐楽天ブックスでご購入(ご注文完了)
※同月内で複数回答されても、応募権利はお一人様毎月一口となります。
例)9月15日~9月30日 1回、10月1日~10月31日 2回ご回答いただいた場合、9月抽選一口、10月抽選一口、となります。
■キャンペーン対象サービス
‐楽天ブックス(PC)
‐ケータイ版楽天ブックス(ケータイ・スマートフォン)
※電子書籍(楽天Kobo)はキャンペーンの対象外となります。
■キャンペーンプレゼント内容
対象の方につきましては、抽選で毎月合計100名様に楽天スーパーポイント200ポイントをプレゼントいたします。

※「キャンペーンポイント」の付与時期 :アンケート回答完了月の翌々月中旬
※ 付与月の月末利用期限の期間限定ポイントを付与
■その他ご連絡
‐お客様都合によるキャンセルの場合は「キャンペーン対象外」
‐ご注文後欠品や発売延期・中止などで発送できない場合は「キャンペーン対象外」
‐ポイントの付与まで期間がありますので、あらかじめご了承ください。
‐獲得したポイントは、楽天PointClubのポイント獲得・履歴画面でご確認ください。
‐メンテナンスなどで、ご注文いただけない場合がございますが、キャンペーン期間を延長することはございません。何とぞご了承ください。
‐当キャンペーンを予告なく中止させていただく場合がございます。
‐取得した個人情報は個人情報保護方針に基づいてお取り扱いいたします

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