お客様へ重要なお知らせ

楽天バンク決済における不具合について


3月5日以前に楽天バンク決済にて商品を購入されたお客様の一部において、多重引き落としが発生したことが判明しました。ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今回の多重引き落としは、新システムへの切り替えに伴うデータ移行処理の不備によるものです。 対象のお客様につきましては、3月10日に手数料を含めた差額分の返金が完了いたしました。
楽天ブックスから個別にメールを送らせていただいておりますので、内容をご確認いただきますようお願いいたします。 また、現在は楽天バンク決済をお選びすることはできません。今しばらくお待ちください。

ご不明な点がございましたら、以下ヘルプページよりお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

以上


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