お問い合わせ方法について

注文・配送状況の確認

注文日が3月4日以前のお客さまのご注文は、発送遅延が生じている可能性がございますが、現在速やかに発送行うべく対応を進めております。

  1. 納期を確認したい場合
    商品が出荷されますと「【楽天ブックス】商品についてのご案内」の旨のメールがお手元に届きますので、こちらでご確認することができます。
    お問い合わせ方法など詳しくはヘルプページをご確認ください。
    ※Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が継続しており、当該サービスは現在ご利用いただけません。
    ※Myページの利用は楽天会員のみとなります。ご了承ください。
  2. 注文した商品をキャンセルしたい場合
    購入履歴からキャンセルできます。
    お問い合わせ方法など詳しくはヘルプページをご確認ください。
  3. お取り寄せ不可による在庫切れのご連絡を受け取った場合
    お問い合わせ方法など詳しくはヘルプページをご確認ください。

決済

【3月5日以前の楽天バンク決済】

3月5日以前に楽天バンク決済にて商品を購入されたお客様の一部において発生いたしました、多重引き落としに関しましては、2011年3月10日に、手数料を含めた差額分を対象のお客様の楽天銀行口座へご返金させていただきました。
お問い合わせ方法など詳しくはヘルプページをご確認ください。

【その他の決済】

現在、楽天バンク決済以外の決済については、通常通り承っております。
お問い合わせ方法など詳しくはヘルプページをご確認ください。

その他のお問い合わせ

その他のお問い合わせは以下お問い合わせフォームにてお問い合わせお願いいたします。

お問い合わせフォーム

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