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- ・発売日:
- 1999年12月
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- ・サイズ:
- 単行本
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- ・ページ数:
- 292p
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- ・ISBNコード:
- 9784893466563
【内容情報】(「BOOK」データベースより)
意識改革-この大きな価値観の転換期に、あなたは過去を捨てる勇気がありますか。
【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 組織を強くする「人間力」のつけ方-社員一体で、明確な目的を持つ共同体をつくる(価値観の逆転、ガングロ時代の事業経営/あなたのここが大間違い/トップダウンが許される条件/組織を強くする”鵜匠の手綱さばき”)/第2章 社員を一流にする「人間力」の魔法-客を動かすのは情熱と気概(「情熱」は嫉妬心を超える/モチベーションを高めるこの実践/デキる社員はここが違う/プロ・ギャンブラーに学ぶ「人間力アップ」五つの教訓)/第3章 商品を活かす「人間力」の具体的展開-これを知れば、百戦危うからず(差別化の決め手はこれだ/消費者が決める「商品力」/「商品力」-知っておきたいこれだけの知識/景気が良くても悪くても、モノは売れる)/第4章 販売こそ人間力が決め手-あなたにもできる!お客様を喜ばせるマル秘テクニック(アメリカは価格競争を脱した/「カスタマー・イズ・ア・ボス」(お客様は神様です)/画期的な「返品制度」の導入)









