外客接遇第2版
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外客接遇第2版 ホテル・旅館

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商品基本情報

  • 発売日:  1998年11月
  • 出版社:   日本観光振興協会
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  443p
  • ISBNコード:  9784888940832

商品説明

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 外客接遇の重要性/第2章 外客接遇基本編/第3章 予約編/第4章 チェックイン編/第5章 滞在接遇編/第6章 チェックアウト編/第7章 緊急時対応編/第8章 コミュニケーション編/第9章 参考資料編

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