スピード顧客満足
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スピ-ド顧客満足 時代の風に乗る50の具体例
中谷彰宏

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商品基本情報

  • 発売日:  2001年09月06日
  • 著者/編集:   中谷彰宏
  • 出版社:   ダイヤモンド社
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  187p
  • ISBNコード:  9784478702307

商品説明

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 「そこまでやるか」と言われるまでサービスしよう。/第2章 お客様と向かい合おう。/第3章 期待されていないと、クレームも来ない。/第4章 ヒット商品は、ライフスタイルの提案から生まれる。/第5章 未完成の商品が、いいサービスを生む。/第6章 サービスに「量」はいらない。「質」で差がつく。

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
中谷彰宏(ナカタニアキヒロ)
1959年4月14日、大阪府堺市生まれ。早稲田大学第一文学部演劇科卒。博報堂で8年間CMプランナーの後、株式会社中谷彰宏事務所設立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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