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住宅リフォーム実務教本 リフォームスタイリスト資格試験3級公式テキスト

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商品基本情報

商品説明

リフォーム実務の基本書!

本書は「リフォームスタイリスト資格試験」3級公式テキストです。
リフォームの仕事内容や仕組みを体系的にまとめたリフォーム実務の教本の最新版です。
接客や営業・販売促進、現場施工やクレーム対応、法律知識や税制まで、重要な項目を
具体的にわかりやすく解説。この1冊でリフォーム実務の基本を学ぶことができます。


目次

まえがき
第1章 リフォームのお客様への心構え
第2章 成功するリフォームの接客方法
第3章 知らねばならないリフォームの基礎知識
第4章 最新のさまざまなリフォーム
第5章 リフォーム現場で今すぐ使える集客の方法
第6章 マンションリフォーム現場施工のすべて
第7章 雨漏り調査の依頼があったとき,慌てないために
第8章 リフォームのクレームが発生したときに
第9章 知らねばならないリフォームの法律知識
第10章 知らねばならないリフォームの税制
第11章 現場で役立つ,リフォームマニュアル
第12章 現場で役立つ,リフォームマニュアル〜帳票一式〜
あとがき

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