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実戦窓口セールス〔2002年〕4
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実戦窓口セールス〔2002年〕4
経済法令研究会

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商品基本情報

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
四訂では、金融商品の商品内容等を見直すとともに、リスク商品の販売や高齢者取引、預金保険制度など、近年とくに注目されている事項の留意点について追加・見直しを行った。

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 窓口接遇の基本(窓口接遇の基本とマナー/窓口応対手順の基本)/第2章 窓口係(テラー)の業務知識(銀行の金融商品/信託銀行の主要金融商品 ほか)/第3章 窓口事務取扱いの基本(諸届についての窓口対応/その他の取扱い ほか)/第4章 窓口セールスとその推進手法(窓口セールスの基本/窓口セールスの手法 ほか)

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