マンガで読む接客のルール
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マンガで読む接客のルール あたりまえだけどなかなかできない (Asuka business & language book)
山岸和実

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商品基本情報

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
ベストセラー「接客のルール」コミック化!接客のノウハウが楽しく読めて身につきます。

【目次】(「BOOK」データベースより)
はじめは先輩をじっくり観察しよう/こころに残るあいさつ/清潔感を!/インパクト・スマイルで魅力アップ!/視線のチカラ/同僚との会話はつつしんで!/おつりは慎重に渡そう/文句を言われたらすぐに謝りなさい!/声出しは交代に!/「リズムのある連呼」でお客様をふりむかせよう!〔ほか〕

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
山岸和実(ヤマギシカズミ)
コンサルタント(分野/接客・販売・人材育成)学生時代に飛び込んだ接客・販売の実体験に基づいて著した、『あたりまえだけどなかなかできない接客のルール』(小社刊)がロングセラーに。新聞社、リサーチ会社、人材マネジメント会社などを経て現職。セルフマネジメントをはじめ、接客・販売スキルをテーマに、クライアントが抱えている「課題」に合わせて研修セミナー及びトレーニングをプランニング。実施からフォローアップまで、トータルに手がける。また、ビジネス・プランナー、出版プロデューサーとしても活躍。現在、Imagination Creative取締役。Identity PLUS主宰。雑誌連載、ペンネームでも健筆を揮う

どんぐりふうこ(ドングリフウコ)
イラストレーター。学生時代よりイラストやマンガを描き続け、スキルを磨き独自の作風(オリジナリティ)を確立する。クライアントの期待に応える高いコミットメント力を備え、持ち前のイマジネーションでクオリティを追求する、プロフェッショナル志向の持ち主。現在、Imagination Creativeのプロデュース・サイト『イラスト見つけ隊!』に所属する作家として注目されている。地方に創作拠点を置き、イラストレーション及びコミック創作のオファーを精力的にこなす(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

みんなのレビュー

  • サブタイトルどおり30分で読めますが
    634トモ
    評価 2.00 2.00
    投稿日:2009年04月26日

    ベストセラーのマナー本?を漫画化した1冊。申し訳ございませんが、個人的にはどんぐりふうこさんですか、作画のマンガがどうもなじめません。突然出てくるハムスターもその存在が意味不明で。でもあまり意味もないのかもしれませんが・・・。職場で経験の浅い皆さんに簡単に読んでもらえるかなと買いましたが、イマイチでした。

    1人が参考になったと回答

  • お仕事ガンバリマス!
    snow_crown
    評価 4.00 4.00
    投稿日:2009年01月10日

    アスカちゃんという女の子を通して接客についてマンガで学ぶ本です。かわいらしい絵でとても読みやすかったです。
    接客といっても主に販売業をターゲットにしていて、質問の仕方、商品の薦め方、声のかけ方など細かくかなり解りやすく紹介しています。
    私がやっている接客とはちょっと路線が違ったので★4つにしましたが、すぐに実践できることばかりなので、接客のお仕事をはじめたばかりの人にはかなりオススメです!

    1人が参考になったと回答

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