21世紀型ビジネスの発見
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21世紀型ビジネスの発見 新時代のビジネスを支配する“五感性”の研究
中西泰夫

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商品基本情報

  • 発売日:  1994年11月30日
  • 著者/編集:   中西泰夫
  • 出版社:   ごま書房新社
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  230p
  • ISBNコード:  9784341080433

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
これからのビジネスは、メーカー主導型から消費者主導型へ、もっとはっきり言えば消費者サイドの考えで、顧客の満足(カスタマーズ・サティスファクションズ=CS)は何かを追及すべき時代である。そのためには感性(五感プラス全体的な感性)を大切にして、もう一度、自らが商品やサービスを改めて見直す必要がある。本書は、その感性とは何かを説く。

【目次】(「BOOK」データベースより)
1章 “おどろき”型のビジネス/2章 “ひらめき”型のビジネス/3章 “ときめき”型のビジネス/4章 “かがやき”型のビジネス/5章 “やる気”型のビジネス

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