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マイクロソフトのサポート戦略
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マイクロソフトのサポ-ト戦略
長田道子

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商品基本情報

  • 発売日:  1995年02月10日
  • 著者/編集:   長田道子
  • 出版社:   オ-ム社
  • サイズ:  単行本
  • ページ数:  201p
  • ISBNコード:  9784274061028

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
急速に変貌しつつあるソフトハウスとユーザーの関係を、ユーザーサポートの有償化という切り口から鋭くレポート。

【目次】(「BOOK」データベースより)
1章 ユーザーサポートはいったいどうなるのか/2章 有償化の背景を探る/3章 MSNサービスとはどんなものか/4章 徹底検証、MSNを斬る/5章 今後のサポート動向と残された課題

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