それは私の担当ではありません!
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それは私の担当ではありません! サ-ビスに革命を起こせ
ピ-タ-・グレン

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商品基本情報

商品説明

【目次】(「BOOK」データベースより)
1章 不平と不満に別れを告げよう/2章 モティベーションに終わりはない/3章 災難の物語/4章 サービス革命-よい顧客になるには/5章 サービス革命-よいサービス提供者になるには/6章 勝利をわが手に/7章 さあ、立ち上がろう!

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