保険薬局スタッフのためのマナーと接遇
患者さんとのコミュニケーションをよくする |
| 著者： | 保険薬局薬剤師OJT研究会 |
| 出版社： | じほう |
| サイズ： | 単行本 |
| ページ数： | 87p |
| 発行年月： | 2004年10月 |
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【目次】（「BOOK」データベースより） 第１章 マナーの基本と考え方／第２章 ことばのつかい方・話し方の原則／第３章 受付応対の実践／第４章 電話応対の原則／第５章 電話応対の実践／第６章 医師・医療機関訪問時のマナー／第７章 来局されたお取引先等へのマナー／第８章 身だしなみ／第９章 文書のマナー／第１０章 ロールプレイング |
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