帝国ホテルサービスの真髄

帝国ホテル サービスの真髄 [電子書籍版]
国友隆一

691円(税込)

獲得ポイント:


初めての方限定!1冊無料クーポンプレゼント!
初めての方限定!1冊無料クーポンプレゼント!

紙書籍版も取り扱ってます!

楽天Kobo 電子書籍版 帝国ホテル サービスの真髄 691円
紙書籍版 帝国ホテルサービスの真髄 864円

商品基本情報

商品説明

帝国ホテルは、クオリティの高いサービスで、日本のみならず世界中のVIPから長く愛され続けています。
しかし、そのサービスは一見しただけではわからないといいます。それはお客様に気づかせないほど「おくゆかしい」ものだからです。
たとえば、客室の掃除をする際に「鼻から入る」という言葉があります。
掃除に入ったときに、前のお客様のにおいを感じさせないように、まず空気から掃除するところから生まれた言葉だそうです。入室する一瞬にも気を抜くことがない姿勢が伺われます。
お客様にとっては気づかないような些細なことかもしれません。しかし、このような細やかな気遣いを積み上げていくと、特別なもてなしがなくともお客様はリラックした空間に浸れるのだだそうです。
それを著者は「感動を超える深い満足」と表現しています。120年以上もの間、愛される続けられる理由がここにあります。

みんなのレビュー

この商品にはまだレビューがありません レビューを書く

紙書籍版のレビュー
  • 久しぶり
    購入者さん
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2012年07月20日

    久しぶりに落ち着きのある本でした。とても良かったです

    0人が参考になったと回答

  • 自分を見直す
    pulltop
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2011年04月20日

    あたりまえをあたりまえにやる。改めて感じました。さすが帝国ホテル。

    0人が参考になったと回答

  • ホスピタリティ
    tsuyopon1986
    評価 4.00 4.00
    投稿日:2011年02月06日

    帝国ホテルに関する著書は10冊以上購入しました。
    何れも、ホスピタリティに大きく役立っています。

    0人が参考になったと回答

楽天ブックスランキング情報

  • 週間ランキング

    ランキング情報がありません。

  • 日別ランキング

    ランキング情報がありません。

ご購入はこちらから

楽天Kobo電子書籍版

691円(税込)

紙書籍版 864円より173円お得

今すぐ使える8,000ポイント

お気に入りに追加
  • 電子書籍のお得なクーポン・キャンペーン

  • 人気コミックや最新の雑誌など!今すぐ読める無料作品をご紹介♪人気コミックや最新の雑誌など!今すぐ読める無料作品をご紹介♪
  • もっと見る
全品対象!
2017/8/23(水) 23:59まで
祝勝利!楽天イーグルス
エントリーで
ポイント2倍
全品対象!
2017/8/10(木) 23:59まで
男性の方限定!
10%OFF
クーポン

最近チェックした商品

    ※表示を削除したい場合は閲覧履歴のページから削除お願いいたします

    購入データ自動連携!楽天ブックス公式 無料 読書管理パプリ Readee

    関連する商品(紙書籍版)

    このページの先頭へ