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お客様各位

2017年11月27日
楽天株式会社

「楽天ダウンロード」サービス統合のお知らせ

いつも「楽天ダウンロード」をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

このたび、「楽天ダウンロード」のサービスを、2018年2月28日(水)を持ちまして「楽天ブックス」に統合することとなりましたのでご案内致します。長らく「楽天ダウンロード」をご愛用いただきましたお客様に、心より感謝申し上げます。

サービスの統合までのスケジュール等につきましては、以下の通りとさせていただきたく、何卒ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも引き続き弊社グループのサービスをご愛顧の程お願い致します。

【1】サービス統合までのスケジュール

2017年11月27日 正午頃
「楽天ブックス」で「楽天ダウンロード」の商品の検索、閲覧、購入が可能になります。
  • ※ 2018年2月末までは移行期間として「楽天ブックス」と「楽天ダウンロード」の両サイトをご利用いただけます。
2018年 2月28日 正午頃
「楽天ダウンロード」のサイトは閉鎖となります。

【2】よくあるご質問

Q.過去に「楽天ダウンロード」で購入した商品の購入履歴はどこで確認できますか?
Q.「楽天ダウンロード」で購入した商品の再ダウンロードはどこからできますか?
  • A.再ダウンロード期間中の商品に限り、「楽天ブックス」のMyページ内「ダウンロードMyページ」からご利用いただけます。
Q.「楽天市場」の購入履歴一覧や「楽天ブックス」Myページに「楽天ダウンロード」の商品が表示されないのですが。
  • A.「楽天ブックス」、または「楽天ダウンロード」でご購入いただきましたダウンロード商品は、「楽天ブックス」のMyページ内「ダウンロードMyページ」からご確認いただけます。

その他のよくある質問はこちらをご覧ください。

【3】お問い合わせ先

「楽天ダウンロード」 お客様担当

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