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注文内容確認・交換・返品について

購入後の問い合わせの多い内容を、項目別にまとめました。

■ 注文内容の確認

ご注文内容は以下のページから確認が可能です。
- 【楽天ブックス】Myページ
- 【楽天市場】注文時に会員登録を利用しなかった場合の購入履歴
こちらのページで確認ができず、ご注文にお心当たりが無い場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
※お問い合わせの際は、「お届け先のお名前」「電話番号」「商品名」「配送時の伝票番号」を明記ください。
お問い合わせフォーム

■ 交換について

在庫状況の確認やお手元の商品の返送方法などをご案内いたしますので、以下のヘルプ【商品の交換】をご確認いただき、ヘルプ内にある「お問い合わせ」ボタンからお問い合わせをお願いいたします。
商品の交換

■ 返品について

商品の返品を希望される場合は、以下のヘルプ【商品の返品】をご確認いただき、ヘルプ内にある「お問い合わせ」ボタンからお問い合わせをお願いいたします。
商品の返品

■ その他の問い合わせについて

上記以外の内容について確認したい場合は、ヘルプページやお問い合わせフォームをご用意しております。
ヘルプページ
 お問い合わせフォーム

■ 梱包についてのアンケート

楽天ブックスでは、お客様よりいただく貴重なご意見をもとにサービス改善に努めて参ります。
梱包に関するアンケートはこちら

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