スマリ SMARIでの返送方法のご案内

スマリについて

スマリは返品時の手続きをよりスムーズに行うことができるサービスです。
伝票記入などの面倒な手続きも不要です。

設置場所は、関東・関西・中京地区の3000拠点以上のローソン・駅や、ご自宅の宅配ボックスとなります。

※一部のコンビニ店舗ではスマリの設置がないため、返送いただけない場合がございます。
※「スマリ SMARI」設置コンビニ店舗一覧はこちら
※ご自宅の宅配ボックスは、「スマリQRシール」が貼られている宅配ボックスのみ対象。
スマリQRシールが貼られていない宅配ボックスは使用できませんので、コンビニからの発送をお願いします。

スマリで返品をご希望の場合、楽天ブックスMyページから返品申請を行い、配信される「【楽天ブックス】返送手順のご案内」のメール内記載のスマリ返送用URLをクリックorタップするとQRコードが表示されます。
返品・返品申請についてはこちら＞＞

コンビニなどから発送

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ローソン店頭の、スマリ返品BOX備え付けの端末にQRコードを読み込ませると、送り状シールが発行されますので、
箱に貼り付け、ボックスに投入すれば返品完了となります。
※お支払いは下記QRコード決済のみとなります。（全国一律750円）現金・カードではお支払いできません。
　楽天ペイ、PayPay、auPAY、メルペイ、QuoカードPay、d払い、銀行Pay、ゆうちょPay、WeChatPay

ご自宅の宅配ボックスから発送

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※「スマリQRシール」が貼られている宅配ボックスにてご利用できます。
※お支払いは各種クレジットカード決済のみとなります。（全国一律750円）現金・QRコード決済ではお支払いできません。

スマリの返送方法に関する、よくあるお問い合わせはこちら

コンビニ店舗などからの返送手順

QRコード取得
Myページで返品申請後に配信されるメールのURLからQRコードを取得して、スマリ設置店舗にお越しください。
QRコードをかざす
ご持参のQRコードをスマリモニターにかざしてください。
ラベルを貼る
印刷された「貼り付け用ラベル」を荷物に貼り付けてください。
荷物をいれる
スマリボックス（右側）上部の扉を開けて荷物を内蓋の下まで押し入れてください。

※端末には投函口が二つ御座います。郵便ポスト側（左側）に荷物を投函してしまうと、正常に返却できかねる可能性がありますので、ご注意ください。
扉をしめる
スマリ上部の扉を閉めて、「お客様控え用ラベル」を受け取って返品完了します。