店舗情報

楽天グループ株式会社　ブックス事業部

店舗運営責任者：

高橋 宙生

店舗セキュリティ責任者：

高橋 宙生

住所

〒158-0094　東京都世田谷区玉川一丁目14番1号　楽天クリムゾンハウス

TEL：

050-5213-0831

メールアドレス：

books@faq.rakuten.co.jp

楽天ブックスへのお問い合わせはこちら

適格請求書発行：

対応可能

販売価格

楽天ブックスでは価格の表記は、商品の本体価格と消費税を含めた総額表示としております。

価格の種類については以下の通りです。

• 通常価格　楽天ブックスにおける通常販売価格です
• 参考小売価格　出版社、製造元等が設定した小売価格です
• 旧定価　出版社が出版時に設定した定価です

商品代金以外の費用

送料について

現在、楽天ブックスでは全品送料無料とさせていただいております。

送料以外の費用について

• お支払い方法に代金引換を選択された場合、別途手数料として330円（税込）をご負担いただきます。
• 商品のギフトラッピングを指定された場合、別途手数料として300円（税込）をご負担いただきます。

※詳細は、こちらを確認ください。

支払方法について

• クレジットカード（VISA・MASTER・JCB・DINERS・AMEX）
• 代金引換

※ 楽天ポイントを利用したお支払いも可能です。

※ 一部の商品において図書カードNEXTを利用したお支払いも可能です。

※ 楽天ブックスは SSL に対応しておりますので、クレジット番号は暗号化して送信されます。 詳しくは支払い方法の種類をご覧ください。

お支払い時期

• クレジットカードを利用した場合、カード会社の締め日に準じます。詳細はこちら。
• 代金引換を利用した場合、お届けした商品と引き換えに現金でお支払いいただきます。詳細はこちら。

納期・お届けの目安について

各商品のお届けの目安は商品ページに表示しております。

なお表示にかかわらず、以下の理由によりご注文をお断りさせていただく場合がございます。

• 確保していた在庫商品に汚損・破損があった場合
• 確保分の在庫を上回るご注文が集中した場合
• 取り寄せができなかった場合

詳しくは納期・発送の目安についてをご覧ください。

欠陥・不具合等の取扱い

商品に初期不良や不具合がある場合、商品到着後30日以内に当社所定の方法により申請いただければ、商品の返品及び返金に対応いたします。商品到着後31日以上経過した場合には、ご対応できません。詳細はこちらご確認ください。

返品について

お客様の都合により商品の返品・交換を希望される場合、以下の場合にはお受けできません。

• 商品をご使用・ご開封された場合
• 商品到着後31日以上経過した場合
• お客様の過失により商品に汚れ、破損、故障などが生じた場合
• 同一、または同等の商品を大量に購入された場合

商品の返品に関する詳細はこちら、商品の交換に関する詳細はこちらを必ずご確認ください。

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住所

〒158-0094　東京都世田谷区玉川一丁目14番1号　楽天クリムゾンハウス

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対応可能

お支払方法

• クレジットカード（VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS）による一回払い。 　※国外で発行されたクレジットカードについては、一部ご利用いただけない場合がございます。
• 楽天ポイントによるお支払いも可能です。

販売価格

商品ごとに表示された税込み価格に基づきます。

商品代金以外の費用

インターネットへの接続に必要な費用及び通信料金はお客様にご負担いただきます。

お支払時期

クレジットカードを利用した場合、クレジットカード会社の締め日に準じます。

提供時期

• 当社ウェブサイト上で商品の購入手続において、お支払い手続き完了後、『ダウンロードMyページ』より、コンテンツのダウンロードまたはシリアルキーの確認が可能です。
• 商品のダウンロード、シリアルキーの引換には期限があります。期限内にダウンロード、シリアルキーの引換をお願いします。期限は商品ページ、Myページをご確認ください。
• 任天堂家庭用ゲームソフトの一部の商品は配信開始日からダウンロードが可能です。配信開始日は商品ページをご確認ください。

ご利用条件

商品によって利用環境が異なります。ダウンロードの前に必ず各商品の詳細ページで利用環境をご確認ください。

再ダウンロードについて

お支払い手続完了後、購入した商品のダウンロードに失敗していたことが判明した場合、別途商品詳細ページに定められている当該商品の再ダウンロード期間中に限り、無料での再ダウンロードに応じさせていただきます。なお、再ダウンロードは、当社所定の手続きに従い、当初のダウンロードに用いたパソコンを使用して行なうものとします。

なお、一度ダウンロードが正常に終了した商品については再ダウンロード対象外となります。 また、ダウンロードいただきました商品につきましては、お客様の責任のもとご利用ください。お客様が、ご自身の端末から、ダウンロードした商品を誤って削除した場合、またはPCの破損やOSの再インストール等に伴いダウンロードした商品をご利用いただけなくなる場合、当社は責任を負いません。

返品

ご購入後のお客様都合による返品は、電子コンテンツの性質上、お受けいたしかねます。

欠陥・不具合等の取扱い

電子コンテンツの品質上の問題により、再ダウンロードによってもご利用できない場合、返金など、当社が適切と判断する対応をいたします。

ダウンロードに関するサポートが必要な場合、楽天ブックス（ダウンロード）へお問い合わせ願います。

購入された商品の保存先

購入した商品は、ダウンロード時にお客様が指定した場所に保存されています。