ちょっといい話(電話交換手編)
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ちょっといい話(電話交換手編)
吉田秀明

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商品基本情報

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
スピードと結果が重視されている今日の日本社会。高齢者や弱者がますます取り残されていく。そうした中で、人と人とのつながりが凝縮された職場があなたの身近にあります。日常の何気ない中にこそ、働く人々の真の姿があります。

【目次】(「BOOK」データベースより)
一日の勤務形態について/日頃から心がけていること/電話の応対で困ること/つらいと思うこと/うれしい、良かったと思えるときは/電話の相手からお礼を言われたことは/言葉遣いで気をつけていることは/こちらの問いかけを聞いてもらうコツは/民間企業の交換業務と違うところは/正規職員とそうでない人の違いがあるとすれば〔ほか〕

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
吉田秀明(ヨシダヒデアキ)
1949年北海道生まれ。1972年東洋大学社会学部社会学科卒業。新座市役所に勤務。生涯学習をはじめとして幅広く行政に関わる。公務の傍らボランティア活動を積極的に展開している。中高年の健康づくりをテーマに特徴ある講演活動を実施している。同市ボランティア登録講師。NPO法人日本成人病予防協会会員。東京都健康管理士会会員。信条は他人の意見を尊重し、遊び心の大切さを説く(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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