楽天Kobo電子書籍初めての方限定!条件達成で500ポイント
現在地
トップ >  > 旅行・留学・アウトドア > テーマパーク

サービスパーソンのためのディズニーランドのハッピーサイクル研修 楽しくなければサービスじゃない!自分もお客様もしあ
川崎真衣

1,430(税込)送料無料

楽天ブックス初めてご利用の方限定!

初めてご利用&条件達成でポイント最大5倍!

商品情報

商品説明

内容紹介

サービスの仕事にはツライこと、ムズカシイこと、大変なこともあります。
だからといって「ツライよ」「ムズカシイよ」「大変だよ」と思いながらサービスしても、自分も楽しくないし、なによりそんなふうにサービスされたらお客様が嬉しくない。
それよりも、まずは自分が「サービスを楽しむ」こと、そのための一歩を踏み出すことが大事なんです。

自分がサービスを楽しむと、あら不思議、自分だけでなく、お客様も楽しくなる。
あなたの「ハッピー」がお客様の「ハッピー」を生み、それがまた自分に返ってくる。
これが「サービスのハッピーサイクル」。
ディズニーランドは、この「ハッピーサイクル」がぐるぐると回っている場所だから、スタッフみんなが楽しそうに働いてるんです。

この「ハッピーサイクル」、アナタのお店でもぐるぐる回すことができます。

「サービスは、やってるほうが楽しくなくちゃ意味がない!!」

これを合言葉に、自分もお客様もしあわせになる秘密を探ってみましょう。

内容紹介(「BOOK」データベースより)

自分がサービスを楽しむと、あら不思議、自分だけでなく、お客様も楽しくなる。あなたの「ハッピー」がお客様の「ハッピー」を生み、それがまた自分に返ってくる。これが「サービスのハッピーサイクル」。だからまずはアナタから楽しみましょう。合言葉は、これ。「サービスは、やってるほうが楽しくなくちゃ意味がない」。

目次(「BOOK」データベースより)

第1章 「大切にしたい空間」がスタッフに魔法をかける/第2章 サービスは「ショー」になるともっと楽しい/第3章 サービスパーソンとしての働く「ゴール」がやる気アップの決め手/第4章 楽しくサービスできる「良い職場」にしていくには/第5章 お客様に魔法をかけられるのは「アナタ」がいるから/第6章 「ハッピーサイクル」がアナタの仕事をもっと楽しくしてくれる

著者情報(「BOOK」データベースより)

川崎真衣(カワサキマイ)
学生時代にアルバイトで始めたサンリオピューロランドのアトラクションキャストでサービス業のおもしろさ、奥の深さを知り、本格的に取り組むことを決意。その後、ジェラートショップの店長としてのマネージメント経験を経て、目標としていた東京ディズニーランドのツアーガイドキャストになる。ツアーガイドキャストとして働くなかで、サービスパーソンの基礎となる考えを多く学び、さらなるフィールドを求めてツアーコンダクターの資格を取得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

商品レビュー(1件)

総合評価
 

ブックスのレビュー

まだレビューがありません。 レビューを書く

楽天ブックスランキング情報

  • 週間ランキング

    ランキング情報がありません。

  • 日別ランキング

    ランキング情報がありません。

ご注文できない商品

最近チェックした商品

    ※表示を削除したい場合は閲覧履歴のページから削除お願いいたします

    ランキング:旅行・留学・アウトドア

    ※1時間ごとに更新

    1. 1
      東京ディズニーシー 20周年クロニクル
      電子書籍東京ディズニーシー 20周年クロニクル

      ディズニーファン編集部

      2,420円(税込)

    2. 2
      地球の歩き方 A26 チェコ ポーランド スロヴァキア 2020-2021 【分冊】 2 ポーランド
      電子書籍地球の歩き方 A26 チェコ ポーランド ス…

      地球の歩き方編集室

      1,100円(税込)

    3. 3
      るるぶ伊豆箱根'22
      電子書籍るるぶ伊豆箱根'22

      1,000円(税込)

    4. 4
      まっぷる 仙台・松島 宮城'22
      電子書籍まっぷる 仙台・松島 宮城'22

      昭文社

      890円(税込)

    5. 5
      地球の歩き方 B22 アルゼンチン チリ パラグアイ ウルグアイ 2020-2021
      電子書籍地球の歩き方 B22 アルゼンチン チリ パ…

      地球の歩き方編集室

      2,200円(税込)

    購入データ自動連携!楽天ブックス公式 無料 読書管理パプリ Readee

    このページの先頭へ