最強交渉人が使っている一瞬で心を動かす技術
マーク・ゴールストン

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商品基本情報

商品説明

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「最強」シリーズ第三弾! マフィア、CIAの次は、FBI人質解放交渉をサポートする、スゴ腕精神科医が教える最強の交渉術。相手をその気にさせる秘訣は「聞く力」を教えます。ビジネス書の定番ジャンルである「交渉術」に強力アイテムの登場です。
[内容]
第1部:心を動かす2つの秘訣
第2部:心を動かす9つのセオリー
第3部:心を動かす12のテクニック
第4部:不可能な交渉を成功させろ 7つのケーススタディ

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
FBI交渉人に教えている全米トップ精神科医が極意を伝授。凶悪犯からクライアント、恋人・家族まで、どんな相手もその気にさせる「9つのセオリー」と「12のテクニック」。

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1部 心を動かす2つの秘訣(すべてのコミュニケーションは交渉だ/脳の仕組みを利用せよ)/第2部 心を動かす9つのセオリー(まず自分自身をコントロールせよ/心のフィルターをリセットせよ/先に理解すれば理解される/興味をひこうとするな。興味を持て/「自分には価値がある」と感じさせよ ほか)/第3部 一瞬で心を動かす12のテクニック(不可能の質問/魔法のパラドックス/共感のゆさぶり/逆共感のゆさぶり/「本当にそう思う?」の質問 ほか)/第4部 実践編 心を動かす交渉術を磨く(相手に合わせた交渉方法を選ぶ/周囲に実力を認めさせる/困った相手に対処する/新しくネットワークを開拓する/キレてしまった人に対処する)

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
ゴールストン,マーク(Goulston,Mark)
精神科医、コンサルタント、ビジネスコーチ。交渉術の専門家としてFBI交渉人の講師を務め、人質解放交渉をサポートしている。精神科医として、2004年・2005年・2009年の3回「全米トップ精神科医」(米国消費者調査評議会選定)に選ばれた。ビジネスコーチとしては、GE・IBM・ゴールドマンサックス・コダック・フェデックス・ハイアット・ディズニーなど多数の企業で約30年のキャリアがある。ロサンゼルス在住

青木高夫(アオキタカオ)
本田技研工業(株)勤務。マネジメント、マーケティングなどの研究で発掘した欧米のビジネス書を翻訳・紹介する他、国内外政府のルールメーカーや、様々なビジネスパーソンと広く交流している。先週大学(大学院)客員教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

商品レビュー(7件)

総合評価
 3.83

ブックスのレビュー

  • (無題)
    購入者さん
    評価 4.00 4.00
    投稿日:2012年06月14日

    いろいろな人と交渉した経験が少ないのに交渉しなければならない人にはとても役立つ内容だと思いました。クレーマー対策にも大変役立つ内容ですが、日常的にクレーマー対策をしている人には物足りないかもしれません。おもしろいのですぐに読めました。学校の先生、病院関係者、役所の窓口の人なんかにおすすめです。

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