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誰からも嫌われない図解店員のマナー　（Sanctuary　books）

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※エントリー必要の有無や実施期間等の各種詳細条件は、必ず各説明頁でご確認ください。

商品情報

商品説明

内容紹介（「BOOK」データベースより）

お客様のために良かれと思ってやっていること、実は不快に思われているかもしれません。店員が必要なスキル・知識を専門家への取材を通して完全網羅。

目次（「BOOK」データベースより）

１　接客（接客の心構え／接客の５つの流れ　ほか）／２　販売促進（販売促進でお客様にアピールを／店内の作り方　ほか）／３　店の数字（店の数字を理解すべき理由／「客数」「客単価」「買上率」でお客様の動向を見る　ほか）／４　育成・採用（スタッフとのコミュニケーション／立場の違うスタッフとの接し方　ほか）／５　社会常識（「第一印象」でお客様をつかむ／正しい敬語の使い方　ほか）

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