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新幹線お掃除の天使たち[遠藤功]
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新幹線お掃除の天使たち 「世界一の現場力」はどう生まれたか?
遠藤功

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商品基本情報

  • 発売日:  2012年08月
  • 著者/編集:   遠藤功
  • 出版社:   あさ出版
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  189p
  • ISBNコード:  9784860635473

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商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
テッセイの『新幹線劇場』。新幹線清掃のスタッフたちがつむぎだす、本当にあった心温まるストーリー。おもてなしの心、最強のチーム力の原点がここにあります。

【目次】(「BOOK」データベースより)
プロローグ なぜ新幹線の車両清掃会社がこれほど私たちの胸を打つのか?(「お掃除の天使たち」が働く会社/提供するのは「技術サービス」/「最強のチーム」との出会い/魅せる清掃/礼に始まり、礼に終わる/女性がイキイキと活躍する会社/知恵を生む現場)/第1部 「新幹線劇場」で本当にあった心温まるストーリーーエンジェル・リポートから(真っ赤なプライド/ピカピカのトイレ/酔っぱらいの簀巻き/わたしの仕事はおかあさん/グレーのハンチング帽/がんばるぞ!日本/駅の中の接客業/見送りはわたしが/赤ちゃんの靴下/お命、預かっています/新幹線の運転士からお掃除へ)/第2部 「新幹線劇場」はどのように生まれたのか?-「最強のチーム」が誕生する2500日の物語(「地ならし」のための600日/変革の「芽」を育てた1100日)

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
遠藤功(エンドウイサオ)
早稲田大学ビジネススクール教授。株式会社ローランド・ベルガー会長。早稲田大学商学部卒業。米国ボストンカレッジ経営学修士(MBA)。三菱電機株式会社、米系戦略コンサルティング会社を経て、現職。早稲田大学ビジネススクールでは、経営戦略論、オペレーション戦略論を担当し、現場力の実践的研究を行っている。また、欧州系最大の戦略コンサルティング・ファームであるローランド・ベルガーの日本法人会長として、経営コンサルティングにも従事(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

商品レビュー(130件)

総合評価
 3.87

ブックスのレビュー

  • ルポルタージュなのかビジネス本なのか
    PATAGON
    評価 3.00 3.00
    投稿日:2013年02月22日

    2012年夏に話題になった、JR東日本の新幹線をお掃除する会社のお話です。単なる列車、駅構内清掃会社から、「おもてなし」会社と変貌した事情をルポしています。本書は、組織変革や自己変容をどうもたらすかと言う事で話題や課題に挙げられることもあるようですが、内容としては単なるルポルタージュの域を出ていない印象です。筆者がそもそも対象に対してリスペクトし過ぎていて、報道されているような「感動」を共有することだけを狙いに本書を執筆したのであれば、そこそこの出来かもしれません。まあ、右肩下がりの日本において「現場力」を本当に引き出していくには、組織の変革や個人の資質が重要だという事は伝わってきます。これをもって、どんな組織でも現場力というのは、難しいですね。

    6人が参考になったと回答

  • 以前に話題になった本ですが。
    腹の上のポニョhiro
    評価 2.00 2.00
    投稿日:2013年07月14日

    以前、日経などで話題になったと思うのですが、購入し損ねてしまって。
    今回、会社で少し話題になっていたので、楽天で購入することに。
    なぜこの内容で、本になるのかわからない。
    要点のみ記載すれば、便箋用紙1枚で済む話。
    購入して損したかも。
    これは借りて読んだほうが。
    肩のこらない、凝りようのない気楽な本です。
    期待以下で星2個です。

    3人が参考になったと回答

  • 良かった
    購入者さん
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2013年02月11日

    清掃という、必ずしもモチベーションが上がるわけではない仕事に、皆さん個人個人、チームで前向きに取り組んでおられ、感動しました。
    ここまで前向きな組織を作るのは、並大抵のことではないと思う。
    本の半分は、現場の皆さんの体験談であり、非常に臨場感あり。
    今度 清掃現場にお会いしたら、感謝の気持ちを伝えようと思った。

    2人が参考になったと回答

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