内容紹介（「BOOK」データベースより）

「キャンペーンの反響は…」「新製品の評判は…」「いま話題の商品は…」「私たちの会社の評判って…」、クチコミ分析なら、あなたの欲しい情報をすぐに集めることができます。ネットに飛び交う無数のクチコミから、必要な情報を抽出・分析し、ビジネスやマーケティングに活かすためのヒントが満載です。

目次（「BOOK」データベースより）

１　クチコミ分析で何ができるか？（クチコミ分析とは何か？／クチコミ分析に必要なものは？／従来の調査メソッドとの違いは？）／２　クチコミ分析の手法（クチコミ分析のアプローチ／クチコミ分析の機能／クチコミ分析の流れと読み解き方）／３　クチコミ分析の実例（生活者調査／キャンペーン反響測定／ブランド調査／風評調査）／４　クチコミ分析の実践（分析の準備／実践１　キャンペーン効果の測定／実践２　製品イメージの比較／実践３　生活者層の調査）

著者情報（「BOOK」データベースより）

佐藤弘和（サトウヒロカズ）
株式会社ホットリンクシニアコンサルタント。ブログ・メールを中心としたマーケティング会社を経て、２００９年ホットリンクに入社。現在はさまざまな業界において、お客様のソーシャルメディア分析・運用方法を第一線でサポート・コンサルティングをしている。また、ＷＯＭＪマーケティングサミットなど、各種イベントにてスピーカーとしても活動の場を広げている

浅野弘輔（アサノヒロスケ）
株式会社ホットリンクチーフアーキテクト。理系大学院を修了後、ＳＩベンダーに就職。２００５年１１月にホットリンクに入社。主にクライアント・サーバーシステムの開発に携わるなか、Ｗｅｂアプリケーションの可能性に強く興味を持つ。現在はソーシャルデータを活用した新しいサービスの企画・研究開発に従事している

成瀬功一郎（ナルセコウイチロウ）
株式会社ホットリンク取締役ＣＯＯ。１９９２年６月米国カリフォルニア州ロスアンゼルス市ピアスカレッジ卒業。１９９７年１０月株式会社オプトへ入社。営業部門、メディア部門、マーケティング部門、モバイル部門の責任者を歴任。２００６年７月株式会社ホットリンク非常勤取締役就任。２００７年６月株式会社ホットリンク取締役ＣＯＯ就任（現任）。２０１１年４月株式会社ホットスコープ取締役就任（現任）。２０１２年６月株式会社ガーラバズ代表取締役社長就任（同年９月末に法人を統合）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）