sarasa104

評価 1.00

投稿日：2013年11月21日

11/18発売のこの商品を16日に予約注文しましたが、
発売日に届くどころか21日現在届いていませんし、
問合せをしても『この度は、ご予約いただきましたのに、発送までお待たせしてしまうこととなり誠に申し訳ございません。』の一言のみ。
20日に発送したとの事ですが、メール便で通常発送ならあと何日待つ事になるのか・・・。こんな事なら予約注文ではなく発売日に注文した方が早かったです
(午前中注文なら翌日配達ですので・・・)
もう２度と予約注文しません。問い合わせても理由もなく形式的な簡単な謝罪のみ本当最悪です。
☆は１つも付けたくありませんでしたが、１つでも付けないと表示されないので１つ付けましたがスタッフの対応は☆-5です。
【追記】
以上の報告を楽天市場様にさせて頂いた所、
(楽天ブックス様へ連絡しても同様の対応になりそうでししたので、
統括されている楽天市場様の方へ連絡しました)
後日楽天ブックス様より[予約注文]は[通常販売]とは別に商品を確保しており、
[予約注文分]の入荷が遅れた為発送が遅れたと連絡がありました。
ちなみに[通常販売]入荷分在庫を引き上げることが出来るシステムが無いそうで、
いくら在庫があっても[予約注文]分が入荷されるまで遅れるとの事です。
ですが、特殊商品ではなく通常商品が問題なく入荷されているのに、
予約商品のみがそんなに遅れるとは思えませんし、
何よりこちらが連絡した後あわてて発送された感じを受けましたので、
手続き漏れとしか思えませんでした。
(こちらからの連絡後早々に発送の連絡がありました)
結局商品は発売から５日後の11/22に届きました
発売日に届くと表示されているなら遅れる事を連絡するべきですし、
こちらから説明を求めないと簡単な謝罪ですませばいいと感じるような、
対応にもがっかりました。
正直某大型ネット販売店のam○○on様で購入すれば良かったと後悔しました。
(あちらなら発送前ならキャンセルも出来ますし、到着予定日等表示されますので・・・。)
こちらでもう２度と予約注文する事はないと思いますが、
同様の思いを他の方もされないようにと今回このように記載させて頂きました。
予約注文される際には発売日前日に発送連絡が無い場合は、
確認連絡する等十分ご注意下さい

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