お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」[向井邦雄]
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お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 リピート率9割を超える小さなサロンがしている (Do books)
向井邦雄

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商品基本情報

  • 発売日:  2013年12月
  • 著者/編集:   向井邦雄
  • レーベル:   Do books
  • 出版社:   同文舘出版
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  217p
  • ISBNコード:  9784495526016

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商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
接客は「人と人」。「基本」や「マニュアル」を越えた本当に大切なワンランク上の接客がここにある!どんなにお客様への真心や思いやりがあっても、伝わらなければ意味がない。小さなお店だからこそできる常識にとらわれない「極上の接客」とは?

【目次】(「BOOK」データベースより)
1 語られそうで語られない「接客の基礎」/2 ワンランク上の「心を開く」接客術/3 学ぶのではなく体に染み込ませる/4 テクニックはいらない/5 万人に喜ばれる接客では意味がない/6 「極上」と呼ばれる接客の裏ワザ/7 愛されたければ愛することーさらにお客様に愛され続けるために/8 接客を学べば日常も変わる

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
向井邦雄(ムカイクニオ)
一般社団法人日本美容改善協会代表理事、株式会社ライジングローズ代表取締役、サロン・スクール経営、リピートサロンコンサルタント。1968年名古屋市出身。飲食やアミューズメントなど20年に及ぶサービス業勤務を経たのち、結婚を機に独立、夫婦でエステサロンを開く。2013年一般社団法人日本美容改善協会を立ち上げ、代表理事に就任(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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