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お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ クールなお客さまが「熱烈なファン」に変わる超実践的
加藤芳久

1,430(税込)送料無料

商品情報

  • 発売日:  2010年12月
  • 著者/編集:   加藤芳久
  • 出版社:   KADOKAWA
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  191p
  • ISBN:  9784046027498
  • 注記:  増刷(初刷2010年)

商品説明

内容紹介(「BOOK」データベースより)

「失われた20年」に成長した会社がみんな実践していたこととは?クールなお客さまが「熱烈なファン」に変わる超実践的ノウハウ。

目次(「BOOK」データベースより)

第1章 クチコミ・リピートを起こす「7つのしくみ」(クチコミ・リピートなしに、ビジネスは成功しない!/お客さまとの接点を見直す「7つのしくみ」/7つのしくみをもっと活かす「3つの秘策」)/第2章 お客さまとの絆を育む「9つのしくみ」(お客さまとの信頼関係をつくる「2つの秘策」/ネットを利用して絆をつくる「3つのしくみ」/リアルな場を利用して絆をつくる「6つのしくみ」)/第3章 熱烈なファンをつくる「7つのしくみ」(「お買い上げステップ」アップを実現させる「3つのしくみ」/「絆づくりシナリオ」を連動させる「4つのしくみ」)/第4章 まだある!「絆」をもっと強くする「10のしくみ」(「しくみ」「ツール」をパワーアップさせる!)/第5章 好感度急上昇!あなたの魅力がアップする!(第一印象がグンとよくなる!)

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