[図解]9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え[福島文二郎]
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図解9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方
福島文二郎

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商品基本情報

  • 発売日:  2012年04月
  • 著者/編集:   福島文二郎
  • 出版社:   KADOKAWA
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  94p
  • ISBNコード:  9784046028433
  • 注記:  増刷(初刷2012年)

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
シリーズ累計70万部突破のベストセラーがオールカラー図解版に。部下、後輩、新入社員、正社員、派遣社員、どんな会社でも使える人材教育メソッド。

【目次】(「BOOK」データベースより)
01 育てる前に教える側の「足場」を固める(ディズニーが考える理想の上司・先輩とは?/「教える喜び」を感じないと後輩は育たない ほか)/02 後輩との信頼関係を築く(リーダーシップをもって後輩と接する/後輩に「いつも見てくれている」と意識させる ほか)/03 後輩のコミュニケーション能力を高める(後輩の“存在”を認める/後輩に、つねに思いやりをもって行動させる ほか)/04 後輩のモチベーションを高める(笑顔のあふれる職場をつくる/上司・先輩が職場の風土をよくする ほか)/05 後輩の自立心・主体性を育てる(後輩に自信をもたせる/後輩に「スモールステップ」をもたせる ほか)/06 予想外の感動を生み出す「ホスピタリティ」とは何か(ホスピタリティとサービスは、どこが違うのか?/「ゲスト以外の人」にもホスピタリティをもつ ほか)

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