目次（「BOOK」データベースより）

第１章　コミュニケーションの基本を身につけよう！ビジネス会話の基本／第２章　会話上手への第一歩！信頼関係を築く社内コミュニケーション／第３章　これができれば大丈夫！ホウレンソウ・電話・敬語の基本／第４章　デキるビジネスパーソンを目指して！社内で一目置かれる話し方・聞き方／第５章　好印象を与えて相手に信頼される！取引先の心をつかむ話し方・聞き方／第６章　どんな状況でも怖くない！仕事を有利に進める話し方・伝え方／第７章　必ず覚えておきたい！仕事場以外のマナーと話し方

著者情報（「BOOK」データベースより）

福田健（フクダタケシ）
（株）話し方研究所会長。コミュニケーションを「相手を認識し、理解し尊重するプロセス」とし、話し方や聞き方の研究・指導を精力的に行っている

長崎真紀子（ナガサキマキコ）
（株）話し方研究所主任教授、動物病院副院長。日本大学農獣医学部卒、パートナーとともに動物病院開業。コミュニケーションの重要性に気づき、１９９４年より話し方研究所所長福田健（現会長）に師事。「話し方」は磨けることを体感、以降迷うことなく「話し方」の研鑽に励む。２００２年、主任教授に就任。日本交流分析協会交流分析インストラクター（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）