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「謝り方」の技術[福田健]
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「謝り方」の技術
福田健

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商品基本情報

  • 発売日:  2014年07月24日頃
  • 著者/編集:   福田健
  • 出版社:   三笠書房
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  235p
  • ISBNコード:  9784837925484

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
謝り方には「ちょっとしたコツ」がある。誠意があれば、相手に許してもらえるわけではありません。どこまで謝ればいいのか、どうしたら相手に誠意が届くのかー。本書では、誰にでもできて、すぐに役立つ「謝り上手になるポイント」をまとめました。

【目次】(「BOOK」データベースより)
1章 気づかずにやっている「間違った」謝り方ーどこが違う?「誠意」が伝わる人、伝わらない人(謝っているようで謝っていない「謝罪会見」/つい「余計なひと言」が出てしまう人 ほか)/2章 すぐに役立つ「謝り方」のキホンーこれだけマスター!もう何が起きても大丈夫(まず、間違いに気づいたら?/「あ、すみません」という先取り ほか)/3章 「謝る力」をのばす「聞く力」-人間心理を読んで「好感度」を上げる法(相手が怒っているとき、どうすればいい?/見ながら聞くー相手の感情をつかむコツ ほか)/4章 正しい「お詫びのワザ」がある?-クレームさえも「感動」に変わる技術(私は悪くないのに、謝らなくてはいけない!?/長々と話す「面倒な人」への賢い対処法 ほか)/5章 こんなとき、こんな謝り方の「秘訣」-人生を好転させる「一流の流儀」を身につけよう(女性に謝る、女性が謝るーこれだけは絶対に注意!/男性への謝り方、男性ならではの謝り方 ほか)

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
福田健(フクダタケシ)
1961年、中央大学法学部卒業後、大和運輸(ヤマト運輸)入社。1967年、言論科学研究所入所。指導部長、理事を歴任。1983年、株式会社話し方研究所を設立。所長に就任。2004年からは会長を務める。現代のコミュニケーション研究・啓蒙の第一人者として、研究所主催のセミナーで指導にあたるほか、各企業・官公庁で講演・講座活動を行なっている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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