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信頼を勝ち取る言葉全米消費者調査で見えた![マイケル・マスランスキー]
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信頼を勝ち取る言葉 全米消費者調査で見えた!
マイケル・マスランスキー

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内容紹介

アイデアを売るとき「信頼を築くこと」がいかに重要か、そのためのメッセージとコミュニケーションの原則をまとめた一冊。アメリカ屈指のコミュニケーションとリサーチの戦略家である著者が、質と量両面から行った調査を組み合わせ、メッセージやコミュニケーションに対する反応の一貫性を明らかにする。

内容紹介(「BOOK」データベースより)

何を言うべきか、どう言うべきか、なぜそれが問題なのか。米国屈指のコミュニケーション専門家であるマイケル・マスランスキーと、「信頼」が最も重要視される金融ー資産運用の世界で成功するインベスコのコンサルティング・チームがタッグを組んだ新時代のコミュニケーションのバイブル。

目次(「BOOK」データベースより)

第1章 信頼を勝ち取るための新しい言葉(米国の「信頼が失われた時代」/はじめにまず言葉ありき)/第2章 信頼されるメッセージを伝える4つの原則(パーソナル化せよ/わかりやすい言葉で語れ/ポジティブであれ/真実味を持たせよ)/第3章 言葉の新しい順序(聞かせる技術ー議論する前に相手の興味を引くこと/あなたのことはどうでもいいー「自分」ではなく「相手」を優先すること/そういうつもりで言ったのではないー背景や前後関係(Context)が本来の意味を伝える)/第4章 メディアとメッセージ(デジタル世界における信頼を勝ち取る言葉/信頼を失う法則ー20の禁句)

著者情報(「BOOK」データベースより)

マスランスキー,マイケル(Maslansky,Michael)
米国を代表する屈指のコミュニケーションおよびリサーチの専門家の一人。マスランスキー+パートナーズ(Maslansky+Partners)のCEOであり、大手企業や業界団体、非営利団体あるいは訴訟を抱える団体に対して、伝えたいメッセージの中から何を言い、どのように表現するべきかを、コンサルタントとしてアドバイスしている。世論調査やフォーカス・グループ法を用いた調査を活用し、世界20カ国以上で数百件もの研究プロジェクトを実施

ウェスト,スコット(West,Scott)
世界最大級の独立系資産運用会社インベスコ・リミテッドにおいて、金融機関の販売員や個人向け金融アドバイザーなどを対象にコンサルティング・プログラムを提供するインベスコ・コンサルティング(Invesco Consulting)の代表。米国で個人向け金融サービスを提供する人々に対して、創造的なマーケティング戦略を提供することでよく知られている

デモス,ゲイリー(DeMoss,Gary)
インベスコ・コンサルティングのマネージング・ディレクター。米国において、コンサルティング・プログラムを通じ、数多くの金融機関に所属する営業マンや金融アドバイザーに顧客応対および人間関係構築のスキルを提供。金融商品販売のプロとして用いるべき「セールス手法」、「付加価値の提供」、そして「人格尊重の姿勢」を伝えている

セイラー,デイビッド(Saylor,David)
インベスコ・コンサルティングのエグゼクティブ・ディレクター。インベスコ・コンサルティングが提供する研修プログラムの開発業務担当。ベビーブーマー世代や高齢の投資家を対象にストーリーセリング(StorySelling)、ランゲージウェイブ(LanguAGEwave)、フィナティカル・キュリオシティー(Finatical Curiosity)といった付加価値のある販売促進プログラムやプレゼンテーション法の考案で最もよく知られている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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