日本型クリエイティブ・サービスの時代[小林潔司]
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日本型クリエイティブ・サービスの時代 「おもてなし」への科学的接近
小林潔司

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商品基本情報

  • 発売日:  2014年10月20日頃
  • 著者/編集:   小林潔司原良憲
  • 出版社:   日本評論社
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  229p
  • ISBNコード:  9784535557994

商品説明

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1部 日本型クリエイティブ・サービスとは(問題提起ー背景・課題/おもてなしー日本的サービス価値の源泉/日本型クリエイティブ・サービスー切磋琢磨の価値共創)/第2部 日本型クリエイティブ・サービスを理解・実践するための方法論(実践科学的サービス研究ー方法論の全体像/サービスの再帰的合理性理解ーエスノメソドロジー/サービスの実証的合理性理解ー定量心理学調査/実証的合理性にもとづくサービス創造ーサービスメタモデリング/再帰性合理性にもとづくサービス創造ーサービスデザイン)/第3部 グローバル時代における日本型クリエイティブ・サービスの発展に向けて(日本型クリエイティブ・サービスのグローバル展開事例/製造業のグローバル化からの示唆と展望/おもてなしのグローバル化に向けて)

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
小林潔司(コバヤシキヨシ)
京都大学経営管理大学院教授。京都大学大学院修了。工学博士。鳥取大学工学部教授などを経て、現職

原良憲(ハラヨシノリ)
京都大学経営管理大学院教授。東京大学大学院修了。博士(情報学)。NEC中央研究所などを経て、現職

山内裕(ヤマウチユタカ)
京都大学経営管理大学院講師。UCLA Anderson School 2006年卒(Ph.D.in Management)。Xerox PARC研究員を経て、2010年より現職(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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