日本型クリエイティブ・サービスの時代　「おもてなし」への科学的接近
小林潔司

【目次】（「BOOK」データベースより）
第１部　日本型クリエイティブ・サービスとは（問題提起ー背景・課題／おもてなしー日本的サービス価値の源泉／日本型クリエイティブ・サービスー切磋琢磨の価値共創）／第２部　日本型クリエイティブ・サービスを理解・実践するための方法論（実践科学的サービス研究ー方法論の全体像／サービスの再帰的合理性理解ーエスノメソドロジー／サービスの実証的合理性理解ー定量心理学調査／実証的合理性にもとづくサービス創造ーサービスメタモデリング／再帰性合理性にもとづくサービス創造ーサービスデザイン）／第３部　グローバル時代における日本型クリエイティブ・サービスの発展に向けて（日本型クリエイティブ・サービスのグローバル展開事例／製造業のグローバル化からの示唆と展望／おもてなしのグローバル化に向けて）

【著者情報】（「BOOK」データベースより）
小林潔司（コバヤシキヨシ）
京都大学経営管理大学院教授。京都大学大学院修了。工学博士。鳥取大学工学部教授などを経て、現職

原良憲（ハラヨシノリ）
京都大学経営管理大学院教授。東京大学大学院修了。博士（情報学）。ＮＥＣ中央研究所などを経て、現職

山内裕（ヤマウチユタカ）
京都大学経営管理大学院講師。ＵＣＬＡ　Ａｎｄｅｒｓｏｎ　Ｓｃｈｏｏｌ　２００６年卒（Ｐｈ．Ｄ．ｉｎ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）。Ｘｅｒｏｘ　ＰＡＲＣ研究員を経て、２０１０年より現職（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）