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社会で戦うための危機突破マニュアル[ビジネス基礎力研究会]
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社会で戦うための危機突破マニュアル 転んでも得する基本
ビジネス基礎力研究会

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商品基本情報

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
よくある74の事例でわかる、思わず許す上手なあやまり方と、火に油をそそぐダメなあやまり方。ミスを挽回して信頼を好感を高め、相手の怒りをしずめる。逆転のトラブル対処法。

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 危機突破を導く!謝罪の基本(ピンチはチャンス!「謝り上手」がビジネスで成功する!/謝る前に知っておきたい!2つのポイント ほか)/第2章 危機突破の実例“ビジネス編”(上司とのやりとり/部下とのやりとり ほか)/第3章 危機突破の実例“日常編”(町内会とのやりとり/近所とのやりとり ほか)/巻末付録 シチュエーション別文例集(交通事故についての顛末書/納期遅延についての始末書 ほか)

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