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介護職員のためのリスクマネジメント養成講座[外岡潤]
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介護職員のためのリスクマネジメント養成講座
外岡 潤

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商品基本情報

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
誠意は「技術」で身に付ける。動画とテキストで効果的な「謝罪訓練」を実現。介護トラブル回避のための最強グループワークを完全DVD収録!

【目次】(「BOOK」データベースより)
自前の「トラブル対応マニュアル」を作ろう/付属DVDを視聴する前に/「講義編」の視聴方法/その他前講義を上映する際の注意点/グループワーク「謝罪訓練」の視聴方法/グループワーク「謝罪訓練」実際の進め方/グループワークの観察と評価の方法/質問力と同調力/グループワーク終盤の展開の注意点/初期対応と現場の記録について(講評後の講義についての補足(1))/損害保険会社への連絡について(講評後の講義についての補足(2))/文章で事故を記録する場合のポイント(講評後の講義についての補足(3))

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
外岡潤(ソトオカジュン)
介護・福祉系法律事務所「おかげさま」代表弁護士。セミナー・講演などで専門的な話を分かりやすく、楽しく説明することが得意。特に介護トラブルの回避に関するセミナーは独自の経験と論理に基づいており定評がある(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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