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一流のサービスを受ける人になる方法[いつか]
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一流のサービスを受ける人になる方法
いつか

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商品基本情報

  • 発売日:  2015年12月
  • 著者/編集:   いつか
  • 出版社:   日本経済新聞出版社
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  239p
  • ISBNコード:  9784532169800

商品説明

【内容情報】(出版社より)
多くの人は、一流と呼ばれる人々やセレブリティに憧れを持っている。本書は、「自分がそうなれる、そうなりたい」というまでの野心はないけれど、ワンランク上のサービスや扱いを受けたいーーと思っている人たちに向け、世界50カ国を訪れ、世界中で一流のサービスを受けて来た著者が、一流のサービスを自分の身に引き寄せ、それらをスマートに使いこなすためのテクニックとコツを伝授する。

ワンランク上のサービスとは、例えば、
・デキるウエイターがテーブルにつく
・特別なパーティーの招待状が届く
・お土産やプレゼントが用意されている
・普段取れないチケットが入手できる
・ホテルの部屋や飛行機の座席がグレードアップされる
・普段会えない人に会える
などの、お金で買えないサービスだ。

それには、一流のサービスを受けるのにふさわしい人格や服装、立ち居振る舞い、会話がある。
本書は、身だしなみから心構え、基本マナーなどわかりやすく説明するもので、サービスにも様々な種類と機能があることを知り、巧みに使いこなせるようになるためのもの。また、上手な頼み方、断り方も伝授する。

<目次>
第1章 サービスを受けるための資格と品格
第2章 サービスを受けるための感性
第3章 セレブに学ぶマナーと話し方
第4章 セレブに学ぶ習慣
第5章 知ればあなたの世界が変わるこんなサービス"

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
なぜ、あの人はいつも得をするのか?超一流の交友を持つ著者がそっと教える、一流の品格、一流の感性、一流の振る舞い、一流の甘え方、一流のオーダー、一流のサプライズ…

【目次】(「BOOK」データベースより)
1 サービスを受けるための資格と品格(「おもてなし」と「サービス」の違いとは/あなた自身が“ホテルの一部”になる ほか)/2 サービスを受けるための感性(「こだわり」を持つ一流人ほど喜ばれる/セレブリティは「サプライズ」がお好き ほか)/3 セレブリティに学ぶマナー、話し方(レストランでの基本マナーをおさらい/ワインの選び方、飲み方 ほか)/4 セレブリティに学ぶ習慣(リクエストとワガママをはき違えている人/ホテルで借りられるものアレコレ ほか)/5 知ればあなたの世界が変わる、こんなサービス(スイートルームに泊まるコツ/では、スイートルームであなたは何ができる? ほか)

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
いつか(イツカ)
東京生まれ。10代から広告・出版業界で、コピーライターとしてキャリアを積んだ後、2003年に作家デビュー。テレビ・ラジオ出演、講演、トークショーなどでも活躍中。日本アカデミー賞協会会員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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