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〈図解〉「お客様の声」を生かすシックスシグマ(営業・サービス編)
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〈図解〉「お客様の声」を生かすシックスシグマ(営業・サービス編)
ダイヤモンド社

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商品基本情報

商品説明

【目次】(「BOOK」データベースより)
シックスシグマへの招待/入門編ーいつでもどこでもシックスシグマー社内業務を快適に/初級編ーお得意様を囲い込めーナンブ百貨店外商部、存亡の危機!?/中級編(みんな、会議が大嫌いー会議、会議じゃ仕事ができない!?/ゴルフ場経営も楽じゃないーシグマカントリークラブの試み)/上級編ー待たされるのはまっぴらごめんーシグマバンク新橋支店の挑戦/初心者のためのシックスシグマ質問箱

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
真木和俊(マキカズトシ)
シックスシグマ・コンサルティング・グループグループリーダー。GE横河メディカルシステム(株)にてブラックベルトを経験後、(株)三和総合研究所に移り、企業コンサルタントとしてシックスシグマの研究と普及に努める。2001年9月にジェミニ・コンサルティングの支援を受けて上記グループを結成。シックスシグマの発展に一層の貢献を誓う(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

みんなのレビュー

  • (無題)
    siraky
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2006年01月09日

    今直面している仕事ですぐにでも使っていけるフレームワークです。

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