【商品価格20,001円～40,000円】楽天あんしん延長保証（自然故障＋物損プラン）同一店舗同時購入のみ自然故障：メーカー保証期間終了後、保証開始（メーカー保証期間含め家電5年間/PC・タブレット3年間保証）、物損故障：本保証開始日から5年間保証
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※エントリー必要の有無や実施期間等の各種詳細条件は、必ず各説明頁でご確認ください。

商品情報

販売元：楽天インシュアランス
対応機種等：その他
品番： warranty-d02
インストアコード： 2100010425041

商品説明

内容紹介

（注）必ず商品と同時にご購入下さい。予約商品も対象です。

楽天あんしん延長保証は、メーカー保証（通常1年）にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。
保証のプランは、対象商品ご注文時のお買上げ単価（税込）でご判断ください。（送料及び代引き手数料は含みません）
※延長保証（自然故障+物損プラン）に関する詳しい内容はこちらよりご確認いただけます。
買い物カゴに入れる前に、楽天あんしん延長保証（自然故障＋物損プラン）サービス規約をご確認ください。
※「楽天あんしん延長保証」の保証書につきましては、運営会社である楽天インシュアランスプランニング株式会社より商品の発送日から約2週間前後に電子メールでご送付いたします。

商品レビュー

総合評価: 3.34

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物損の場合は、差額で修理可能！！

練馬区民2009

評価 1.00

投稿日：2019年11月09日

物損の場合は、対応に２つの選択肢があります。
代替品の提供しかしない窓口に騙されないように注意が必要です！
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物損の場合、以下のいずれかの対応になります。
修理が出来ない場合や、一回の修理見積金額が保証限度額を超える場合には
●保証限度額と修理見積額の差額を負担いただくことで、修理いたします。
●保証限度額と代替品の差額を負担いただくことで、代替品を提供いたします。
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しかし、対応窓口からは、代替品の提供しか案内されません。
それ以外の対応はないのか確認しても、代替品の対応しかできないと言われます。
メール、電話どちらにおいてもです。
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WEBの保証内容のページに差額で修理ができると明記されていると話さないと、修理対応に移行されません。
200円の差額で修理できたとしても、1,2万円以上負担しての代替品しか案内されないのです。
ちなみに楽天インシュアランスプランニング株式会社の見解では、
保険に加入できない代替品の提供が客にとってベストな選択になるとのことです。
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どちらが良いかは人それぞれですが、２つの選択肢があるにも関わらず、代替品の提供一択しか提案されないのは、大問題です。
みなさん、騙されないように注意してください。

23人が参考になったと回答
(無題)

satoshi5992

評価 3.00

投稿日：2016年05月18日

延長保証自体は問題ないのですが、まず保証書が届きません。
「商品が届いてから2週間ほどで延長保証の保証書が届きます。もし届かなければ○○までメールか電話ください」となっており、2週間経っても届かなく、届くことすら忘れててふと思い出してメールを送ると「昨日送りました！届くまで1週間かかるよーん」と100％ウソだとわかる自動返信メールが届きますｗ

23人が参考になったと回答
最悪

購入者さん

評価 1.00

投稿日：2017年12月05日

2週間ほどでメールが届くとのことだったのですが、いくら待っても来ないので楽天インシュアランスに電話したところ電話番号でも名前でも登録されていないと言われた。
（ちなみに電話に出てくださった方は、とても丁寧に対応してくださいました。）
楽天ブックスに問い合わせるとインシュアランスに電話しろという。
たらいまわしされた上いまだに連絡なし。
楽天安心保障の保障はないの？
今、物損事故で故障しても確認が取れないのであれば、保証してもらえそうもない。
保証を付けた意味がない。

19人が参考になったと回答