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サービス接遇検定試験3級・2級・準1級合格テキスト&問題集これ1冊で合格のポイントがよく分かる[坂尾眞理子]
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サービス接遇検定試験 3級・2級・準1級合格テキスト&問題集 これ1冊で合格のポイントがよく分かる
坂尾 眞理子

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商品情報

  • 発売日:  2016年08月10日頃
  • 著者/編集:   坂尾 眞理子
  • 出版社:   誠文堂新光社
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  240p
  • ISBN:  9784416616666
  • 注記:  付属資料:赤シート1

商品説明

内容紹介(出版社より)

財団法人実務技能検定協会が主催する「サービス接遇検定」は,販売,金融,鉄道,運輸,ホテル,病院,理美容,ファッション,
医療スタッフ,航空,観光,官公庁などで接客業務に携わる人のための検定試験です.

サーヒ?ススタッフの資質,専門知識,一般知識,対人技能,実務技能から
サーヒ?スマイント?を理解しているかを計り,2級以上を取得すれは?就職にも有利に働きます.

サーヒ?ス業務に対する心構え,対人心理の理解,応対の技術,口のきき方,態度,
ふるまいなと?か?審査され,この検定の受験勉強をしながら,「相手に満足を提供する」ことである
「サービス」に対する考え方や行動の型などが学べます.

2級・3級は筆記試験,準1級は2級合格と準1級面接試験となります.
本書は,3級から準1級合格までのガイドブックとして,
また,「おもてなし」の心を伝えるコミュニケーション技術を磨くための教科書として
お役立てください.

内容紹介(「BOOK」データベースより)

「ポイントとヒント」でかんたん復習。ポケットサイズでどこでも学べる。暗記に便利な赤シート付き。

目次(「BOOK」データベースより)

第1章 サービススタッフの資質/第2章 専門知識/第3章 一般知識/第4章 対人技能/第5章 実務技能/準1級面接対策

著者情報(「BOOK」データベースより)

坂尾眞理子(サカオマリコ)
東京国際大学客員教授。実務技能検定協会評議員。慶應義塾大学法学部卒、立教大学大学院21世紀社会デザイン研究科博士課程前期修了。新日本製鐵(株)秘書勤務後、専門学校・大学にて秘書教育、ビジネス教育キャリア科目を担当。秘書検定・サービス接遇検定・ビジネス文書検定において、文部科学大臣奨励賞を多数受賞、個人の文部科学大臣賞・優秀賞受賞者を多数輩出。元秘書検定面接試験審査員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

商品レビュー(3件)

総合評価
 3.5

ブックスのレビュー(2件)

  • 誤字脱字
    yu5190
    評価 2.00 2.00
    投稿日:2019年03月11日

    誤字脱字が多いです。
    これで、出版していいのかな?と思うレベルなのですが、、

    0人が参考になったと回答

  • 一発合格
    ぺー吉ちゃん
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2017年12月05日

    社会人で受けました。電車の中のみの勉強。一通り読んで合格しました。まとまってて良いと思います。

    0人が参考になったと回答

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