社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス (Kou business)
香取貴信

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商品基本情報

  • 発売日:  2002年05月
  • 著者/編集:   香取貴信
  • レーベル:   Kou business
  • 出版社:   こう書房
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  231p
  • ISBNコード:  9784769607694

商品説明

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 「働く」って、こういうことなんだ(ディズニーランドで働き始めたのは、ほんの軽い気持ちから/「怒る」のではなく「叱る」ということ ほか)/第2章 「教える」って、どういうことなんだろう(最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ/教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ ほか)/第3章 「本当のサービス」って、なんだろう(“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ/本当にお客様を大切に思うなら ほか)/第4章 テーマパークはいろいろなことを教えてくれる(自分のいっていた「サービス」って/本当の自分と直面させられる/一人ひとりにそれぞれのストーリーがある)

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
香取貴信(カトリタカノブ)
1971年、東京都生まれ。もとはヤンキー少年だったが、高校1年のとき(1987年)に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験のなかで「仕事」「教育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。1995年、レジャー施設等の現場運営コンサルティングを行なう(株)SHUU研究所に入社。ディズニーランドでの知識と経験を活かし、各地のテーマパークで「来場するすべてのゲストに笑顔と素敵な思い出を」をテーマに活動している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

みんなのレビュー

  • 期待ほどではなかった
    LU-NA
    評価 1.00 1.00
    投稿日:2009年11月26日

    ディズニー(オリエンタルランド)の教育方針や接客術を知りたくて購入した為期待外れ。
    本書は接客業の基本をわかりやすく書いた
    筆者の体験記および感想文と言ったところ。
    中高生位のお子さんに読ませたら良い刺激になるかもしれない。

    1人が参考になったと回答

  • (無題)
    購入者さん
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2015年10月10日

    中学生の息子にプレゼントしました。面白いとすらすら読んでいます。

    0人が参考になったと回答

  • (無題)
    購入者さん
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2014年02月15日

    香取さんには講演もしていただいたり大変お世話になっています。
    この本を読んで講演を聞くと楽しさ倍増です。

    0人が参考になったと回答

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