内容紹介（「BOOK」データベースより）

通訳ガイドって何しているの？ベテラン通訳ガイドが仕事の魅力からガイディングの方法、コミュニケーションのコツ、ヒミツのネタ帳まで、大公開！

目次（「BOOK」データベースより）

１　通訳とは違うのです！知っていますか？通訳ガイドの仕事／２　毎日が異文化交流！通訳ガイドの現場はエキサイティング／３　プロの極意を拝見　人気観光地でのガイド術／４　外国人のハートをつかむ　ウケるのはコレ！ガイドのネタ帳／５　おもてなしを伝える　英語でのコミュニケーションのコツ／６　観光立国を支えるプロフェッショナル　通訳ガイドとして働くために／７　観光案内だけじゃない！広がる！通訳ガイドの可能性

著者情報（「BOOK」データベースより）

ランデル洋子（ランデルヨウコ）
通訳案内士／異文化情報学博士／ＮＰＯ法人通訳ガイド＆コミュニケーション・スキル（ＧＩＣＳＳ）研究会理事長／（株）ランデルズ代表取締役。名古屋市出身。南山大学卒業。大学在学中に北イリノイ大学留学、実用英語技能検定１級と通訳案内士資格を取得。卒業後は英会話講師を経て、通訳ガイド・通訳・翻訳・海外旅行添乗員などとして活動。１９９９年に通訳ガイド＆コミュニケーション・スキル（ＧＩＣＳＳ）研究会を立ち上げて、通訳ガイド技術の研鑽と研究を行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）