一生使える「営業トーク」　個人営業・法人営業の両方でNo.1
山本幸美

【内容情報】（「BOOK」データベースより）
お客さまにベクトルを向ける。すべては、この基本を守ることから始まるんです。

【目次】（「BOOK」データベースより）
第１章　これだけは必ず押さえておきたい！-営業トークの基本の基本／第２章　こうすればスムーズにお客様と会える！-アポとりトーク／第３章　お客様との「心の壁」がなくなる！-アイスブレイク・雑談トーク／第４章　困った状況が一瞬でチャンスに変わる！-転換トーク／第５章　驚くほど「ヒアリング」「プレゼン」がうまくいく！-商談トーク／第６章　必ず「次」につながる、展望が大きく開ける！-別れ際トーク／第７章　お客様に心から納得してもらえる！-クロージングトーク／第８章　お客様からの信頼感がグンとアップする！-アフターサービストーク／第９章　いつの間にか「ファン」になってもらえる！-クレーム対応トーク／第１０章　「売れ続ける営業」は皆、やっている！-社内の人を味方につけるトーク

【著者情報】（「BOOK」データベースより）
山本幸美（ヤマモトユキミ）
株式会社プラウド代表取締役社長。広島市生まれ。大学卒業後、株式会社リクルート、株式会社インテリジェンスなどで営業・人事コンサルタントとして勤務。２００４年株式会社プラウド設立、代表取締役社長就任。現在、営業力・マネジメント力強化育成事業、話し方教室を主宰するコミュニケーション力強化事業をはじめ、女性活躍推進事業、ワークライフバランス事業などを展開（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）