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この1冊で安心!!新人公務員のメールの書き方
長野 ゆか

1,980(税込)送料無料

商品情報

  • 発売日:  2017年06月17日頃
  • 著者/編集:   長野 ゆか(著)
  • 出版社:   学陽書房
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  192p
  • ISBN:  9784313150867

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商品説明

内容紹介

◎困ったときにこの文例!

新人公務員ならこれだけは知っておきたいというメールの書き方、基本的ルール、マナーを解説した便利な1冊。

各項目では、庁内メール、近隣自治体とのやりとりで利用するメールなどを例に上げ、解説と具体例を示した。

新人公務員の方、新人指導を託されている先輩公務員の方々にとって、使える文例を多数収録!

【目次】
第1章 ここだけは気をつけたい! 公務員のメールの基本
・メールを使う方が良い場面と良くない場面
・組織メールと個人メールの使い分けのポイント
・個人メールも情報公開請求の対象となるので要注意 ほか

第2章 まずは形から! 確実に開いてもらうための作法
・読んでもらうために必要な件名情報
・件名は毎回変えない ほか

第3章 型を知れば簡単! サクサク進むメールの書き方
・ビジネスメールに必須の7つの要素
・署名には名刺と同等の情報を入れる ほか

第4章 硬い・あいまいなメールにしないためのポイント
・改行と空行を使い情報を整理する
・相手に望む行動を明確にする ほか

第5章 シチュエーション別メールのコツ
・各種提案へのお断りのコツ
・催促のコツ
・急な依頼・問い合わせをするときのコツ
・照会メールのポイント ほか

第6章 トラブル・ミスなくメールを送る方法
・個人情報はメールで扱っていい?
・添付ファイルを送るときの配慮 ほか

第7章 すぐにメールを返信・転送するための方法
・どうしてほしいのかを選択肢で示す
・丁寧なやりとりを心がけるなら原則1往復半 ほか

第8章 速やかなやりとりをするコツ
・概要だけ知りたいと伝えれば回答は早くもらえる
・テンプレートを活用する ほか

内容紹介(出版社より)

自治体職員にとってのメールの書き方がわかる本。SNSの普及により、行政と市民とのメール対応が当たり前になっているいま、新採職員やその指導に当たる係長等に必須の「メールの書き方」をまとめた。
第1章  ビジネスメールのきほん
第2章  確実に内容を伝えるメールの書き方と作法
第3章  メールを送る
第4章  メールを返す
第5章  トラブルなし、すみやかな遣り取りをするコツ

内容紹介(「BOOK」データベースより)

困ったときにこの文例!依頼、催促、謝罪もこれならうまくいく!

目次(「BOOK」データベースより)

第1章 ここだけは気をつけたい!公務員のメールの基本/第2章 まずは形から!確実に開いてもらうための作法/第3章 型を知れば簡単!サクサク進むメールの書き方/第4章 硬い・あいまいなメールにしないためのポイント/第5章 シチュエーション別メールのコツ/第6章 トラブル・ミスなくメールを送る方法/第7章 すぐにメールを返信・転送するための方法/第8章 速やかなやりとりをするコツ

著者情報(「BOOK」データベースより)

長野ゆか(ナガノユカ)
オフィスミカサ代表。元大阪府八尾市職員。情報システム部門に12年勤務し平成25年退職。現在は、一般社団法人日本ビジネスメール協会の認定講師として企業や自治体、各種団体等でビジネスマナー・メールに関する研修を実施し、講師として活動している。また、オフィスの整理収納・ファイリング等の研修・コンサルティングも行っており、メールやデータの分類なども得意とする。人事担当者向け雑誌や経理専門情報冊子等、執筆提供媒体も多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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