内容紹介（JPROより）

自治体職員にとってのメールの書き方がわかる本。SNSの普及により、行政と市民とのメール対応が当たり前になっているいま、新採職員やその指導に当たる係長等に必須の「メールの書き方」をまとめた。
第1章　　ビジネスメールのきほん
第2章　　確実に内容を伝えるメールの書き方と作法
第3章　　メールを送る
第4章　　メールを返す
第5章　　トラブルなし、すみやかな遣り取りをするコツ

内容紹介（「BOOK」データベースより）

困ったときにこの文例！依頼、催促、謝罪もこれならうまくいく！

目次（「BOOK」データベースより）

第１章　ここだけは気をつけたい！公務員のメールの基本／第２章　まずは形から！確実に開いてもらうための作法／第３章　型を知れば簡単！サクサク進むメールの書き方／第４章　硬い・あいまいなメールにしないためのポイント／第５章　シチュエーション別メールのコツ／第６章　トラブル・ミスなくメールを送る方法／第７章　すぐにメールを返信・転送するための方法／第８章　速やかなやりとりをするコツ

著者情報（「BOOK」データベースより）

長野ゆか（ナガノユカ）
オフィスミカサ代表。元大阪府八尾市職員。情報システム部門に１２年勤務し平成２５年退職。現在は、一般社団法人日本ビジネスメール協会の認定講師として企業や自治体、各種団体等でビジネスマナー・メールに関する研修を実施し、講師として活動している。また、オフィスの整理収納・ファイリング等の研修・コンサルティングも行っており、メールやデータの分類なども得意とする。人事担当者向け雑誌や経理専門情報冊子等、執筆提供媒体も多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）