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よい謝罪[竹中功]
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よい謝罪 仕事の危機を乗り切るための謝る技術
竹中 功

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商品基本情報

  • 発売日:  2016年11月04日
  • 著者/編集:   竹中 功
  • 出版社:   日経BP
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  200p
  • ISBNコード:  9784822251758

商品説明

【内容情報】(出版社より)
昨今世間を騒がす不倫も、経歴詐称も、データ偽装も、政治と金の問題も、事が大きくなってしまったのは、謝罪に失敗したからだ!
入社以来35年にわたって吉本興業の謝罪会見を取り仕切ってきた “謝罪マスター” 竹中功。有事が起きてしまった時に、被害者に怒りを収めてもらう対処の仕方や、いざという時の謝罪会見の段取りから、平時に準備しておく「特別チーム」「謝罪シナリオ」「コンプライアンス研修」、日ごろの人脈づくりまで、すべてのビジネスパーソンが知っておきたい「謝る技術」を、実際の失敗例・成功例を豊富に交えて、余すところなく伝授します。
第1部 謝罪とは何か 「人が怒る」ということ/謝罪を成功に導く6つのステップ/謝罪の「ゴール」を設定する
第2部 謝罪の準備  特別チームを招集!/事実関係の整理と把握/「謝罪シナリオ」を書く
第3部 謝罪する   直接謝罪に行く/プレスリリースを出す/謝罪会見 準備/謝罪会見 本番
第4部 平時の準備  大事な「リスクマネジメント」/コンプライアンス研修の実施/グッドコミュニケーション

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
不倫もデータ偽装も政治と金の問題も、事が大きくなってしまったのは、謝罪に失敗したからだ!入社以来35年にわたって吉本興業の謝罪会見を取り仕切ってきた“謝罪マスター”竹中功。有事を穏便に収めて次につなげる手法や交渉術、危機管理術や下地となる普段のコミュニケーション術など、すべてのビジネスパーソンが知っておきたい「謝る技術」を実際の事例を交えて伝授する。

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1部 謝罪とは何か(「人が怒る」ということ/謝罪を成功に導く6つのステップ ほか)/第2部 謝罪の準備(特別チームを招集!/事実関係の整理と把握 ほか)/第3部 謝罪する(直接謝罪に行く/プレスリリースを出す ほか)/第4部 平時の準備(大事な「リスクマネジメント」/コンプライアンス研修の実施 ほか)

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
竹中功(タケナカイサオ)
謝罪マスター。株式会社モダン・ボーイズCOO。1959年大阪市生まれ。同志社大学法学部法律学科卒業、同大学院総合政策科学修士課程修了。吉本興業株式会社入社後、宣伝広報室を設立し、月刊誌『マンスリーよしもと』初代編集長を務める。お笑い芸人の養成学校、吉本総合芸能学院(よしもとNSC)の開校や、プロデューサーとして心斎橋筋2丁目劇場、なんばグランド花月、ヨシモト∞ホールなどの開場に携わる。沖縄映画『ナビィの恋』、香港映画『無問題』の製作、河内家菊水丸のマネジャーとしてイラク・バグダッド、ロシア・モスクワ、北朝鮮・平壌公演などもプロデュース(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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