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CD付き的確に伝わる!ホテルの英会話[ホテルオークラ東京、タマラ・シェレール]
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ホテルオークラ東京、タマラ・シェレール

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商品説明

【内容情報】(出版社より)
ホテルの従業員が使う英会話フレーズを、業務別・場面別にまとめました。監修は名門・ホテルオークラ東京。巻頭ページでは、海外からの賓客を幾度となくもてなしてきた、同ホテルの接客英会話のノウハウを紹介しています。掲載フレーズ数は1700以上。業務や場面から引くことができ、今使いたい表現が必ず見つかります! 館内施設やレストランで使えるフレーズも紹介。ビジネスホテルや旅館特有の表現にも対応しています。

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
フロント・レストラン・電話・クレーム対応ー業務・場面別に適切な表現が必ず見つかる!旅館やビジネスホテルでも使える。フレーズ1700以上を掲載。一流ホテルで使っている接客英会話のノウハウ満載!

【目次】(「BOOK」データベースより)
ホテル英会話をマスターしよう(ホテル英会話の心得/覚えておきたい基本の言い回し ほか)/1 フロント業務(お客様到着/チェックイン ほか)/2 電話対応(宿泊予約/外線の取り次ぎ ほか)/3 館内施設&レストラン(ギフトショップ・売店/レストラン ほか)/4 クレーム&トラブル対応(確認・謝罪/宿泊予約 ほか)/5 日本の文化を伝える(基本情報/日本の12か月 ほか)

商品レビュー(2件)

総合評価
 

ブックスのレビュー

  • 最近のテーマにも対応
    shigamasa
    評価 4.00 4.00
    投稿日:2017年04月28日

    使える用例が多数網羅されていました。最近のテーマとしては、レストランでアレルギーに対するご案内状や、喫煙の問題などにも対応してました。
    応用事例がもう少しあると良かったなぁ…

    1人が参考になったと回答

  • 本の内容に関しては良いですが…
    購入者さん
    評価 3.00 3.00
    投稿日:2019年07月15日

    様々な場面を想定しての事例が載っており役に立ちそうです。しかし、あす楽であったにもかかわらず、発送までに2日かかり届いたのはその2日後で計4日 手元に届くまでに時間がかかりました。アマゾンで買えば良かったと後悔しました。

    0人が参考になったと回答

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