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消費者購買意思決定とクチコミ行動[安藤和代]
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消費者購買意思決定とクチコミ行動 説得メカニズムからの解明
安藤 和代

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商品基本情報

  • 発売日:  2017年06月20日
  • 著者/編集:   安藤 和代
  • 出版社:   千倉書房
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  307p
  • ISBNコード:  9784805111109

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
対面クチコミの影響メカニズムの理解は、eクチコミのマーケティング活用に貢献する。

【目次】(「BOOK」データベースより)
本書の背景と問題の所在/第1部 受け手に対する影響の把握(受け手に対する影響を説明する理論的背景/感情伝播理論による影響プロセスの理解/ナラティブ理論による影響プロセスの理解)/第2部 クチコミの言語的特性の理解(クチコミの動機と言語タイプの関係/受け手の態度と言語タイプの関係)/第3部 送り手に対する影響の把握(送り手の対象評価や記憶の変容/送り手の態度や行動意向と言語タイプの関係)/第4部 クチコミ発信の先行要因の理解(プロモーションや態度変数の影響/顧客と従業員の関係性の質の影響/パーソナリティ特性の抑制効果)/本書のまとめと今後の課題

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
安藤和代(アンドウカズヨ)
千葉商科大学サービス創造学部准教授。立教大学文学部ドイツ文学科卒業後、株式会社ワールドへ入社。同社広報部課長、早稲田大学大学院商学研究科修士課程、博士後期課程、千葉商科大学サービス創造学部専任講師を経て、2012年より現職。博士(商学)。専攻はマーケティング、消費者行動(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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