内容紹介（「BOOK」データベースより）

“再建屋支店長”の異名をとり“ヤマザキ・マジック”とよばれた支店経営の実態をいまはじめて公開する。

目次（「BOOK」データベースより）

第１章　支店長の要件「こんなリーダーになりたい」（発想の転換が業績アップの第一歩／行動指針は“明るく大きく”　ほか）／第２章　支店長の人づくり「“明るく大きく逞しく”育てる」（支店長格差の時代がやってきた／金融機関格差の源は支店長格差　ほか）／第３章　支店長の営業戦略「“明るく大きく”仕掛ける」（セールスの成功は人生の成功につながる／損得勘定に強いプロ職員を育てる　ほか）／第４章　支店長のコミュニケーション能力「職員を動かし、お客を動かす」（支店長の「聞く力」が部下の心を開く／なぜリーダーに“話力”が大切なのか　ほか）／第５章　支店長の自己啓発「人間的魅力を磨く体験のすすめ」（問題意識のないところに自己啓発はない／旺盛な好奇心が良質な人脈を形成させる　ほか）

著者情報（「BOOK」データベースより）

山崎喜芳（ヤマザキキヨシ）
（株）金融研修センター代表取締役所長。都市銀行支店長（現三井住友銀行）として、連続１２年、５店舗を歴任。その間、業績不振店をつぎつぎと連続表彰の優績店に復活させ、再建屋支店長の異名をとった。そのたくみな支店経営の体験をもにした研修・講演は説得力に富む。各金融機関の管理者研修会をはじめ地銀協、第二地銀協、信金協などの支店長研修会の講師もつとめ、豊かな指導力には定評がある。また、支店長時代より盲人のための「日本点字図書館」評議員、重度心身障害児施設「さわらび療育園」創立理事、青少年育成団体「たんぽぽ会」リーダーなど、ボランティア活動でも長年活躍。長崎県佐世保市生まれ、青山学院大学経済学部卒業（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）