日本の優れたサービス選ばれ続ける6つのポイント[松井拓己]
  • Googleプレビュー

日本の優れたサービス 選ばれ続ける6つのポイント
松井拓己

1,944円(税込)送料無料

獲得ポイント:

この商品が関連するクーポン・キャンペーンがあります

※エントリー必要の有無や実施期間等の各種詳細条件は、必ず各説明頁でご確認ください。

楽天ブックス初めてご利用の方限定!

初めてご利用&条件達成でポイント最大5倍!

電子書籍版はまだありません。

商品基本情報

  • 発売日:  2017年05月30日頃
  • 著者/編集:   松井拓己樋口陽平
  • 出版社:   生産性出版
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  265p
  • ISBNコード:  9784820120650

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
あらゆる産業がサービス化し、サービスで競争優位を築くことが不可欠な時代ーサービス向上を進めるうえで、ぶつかる「壁」。壁を乗り越え、優れたサービスを実現するための「次の一手」を見出します。業界・ジャンルを越えて、すべてのサービスに使えるヒント。

【目次】(「BOOK」データベースより)
序章 サービス事業に潜む6つの壁/第1章 優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」/第2章 事前期待を中心に据える/第3章 信念を原動力にする/第4章 進むべき道を示すサービスシナリオを描く/第5章 サービスプロセスを組み立てる/第6章 共創型サービス人材を育成する/第7章 価値ある成果を実感する/終章 6つのポイントをスパイラルアップする

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
松井拓己(マツイタクミ)
松井サービスコンサルティング代表。1981年、岐阜県生まれ。サービス改革の専門家として、業種を問わず数々の企業の支援実績を有する。国や自治体、業界団体の支援や外部委員も兼務。サービスに関する講演や研修、記事連載、研究会のコーディネーターも行っている。株式会社ブリヂストンで事業開発プロジェクトリーダー、約170名の専門家が集うワクコンサルティング株式会社の副社長およびサービス改革チームリーダーに従事した後、現職

樋口陽平(ヒグチヨウヘイ)
富士通株式会社グローバルサービスインテグレーション部門ビジネスマネジメント本部マネージャー。2013年に同社よりサービス産業生産性協議会(SPRING)に出向し、サービス産業のベストプラクティスの収集・普及展開活動に従事。「日本サービス大賞」のプロジェクトリーダーとして創設に向けた企画立案・制度設計を行い、「第1回日本サービス大賞」の運営を主導する。現在は富士通のサービスインテグレーション事業のさらなる拡大に向けた戦略立案・事業企画業務に従事している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

みんなのレビュー

この商品にはまだレビューがありません レビューを書く

楽天ブックスランキング情報

  • 週間ランキング(2018年04月16日 - 2018年04月22日)

     :第-位( - ) > ビジネス・経済・就職:第2147位(↑) > 産業:第434位(↑) > 商業:第213位(↑)

  • 日別ランキング

    ランキング情報がありません。

ご購入はこちらから

メーカー取り寄せ

通常6〜16日程度で発送

商品確保が難しい場合、3週間程度でキャンセルとなる可能性があります。

1,944円(税込)

送料無料

個数 
お気に入りに追加

最近チェックした商品

    ※表示を削除したい場合は閲覧履歴のページから削除お願いいたします

    ランキング:ビジネス・経済・就職

    ※1時間ごとに更新

    1. 1
      グッズ製作ガイドBOOK
      グッズ製作ガイドBOOK

      グラフィック社編集部

      2,700円(税込)

    2. 2
      さあ、才能(じぶん)に目覚めよう 新版 〈ストレングス・ファインダー2.0〉
      さあ、才能(じぶん)に目覚めよう 新版…

      トム・ラス

      1,944円(税込)

    3. 3
      スッキリわかる日商簿記3級第9版
      スッキリわかる日商簿記3級第9版

      滝澤ななみ

      1,080円(税込)

    4. 4
      10年後の仕事図鑑
      10年後の仕事図鑑

      堀江 貴文

      1,512円(税込)

    5. 5
      行動経済学まんが ヘンテコノミクス
      行動経済学まんが ヘンテコノミクス

      佐藤 雅彦

      1,620円(税込)

    1. 1
      大人の語彙力大全
      電子書籍大人の語彙力大全

      齋藤 孝

      272円(税込)

    2. 2
      成功のコンセプト
      電子書籍成功のコンセプト

      三木谷浩史

      486円(税込)

    3. 3
      10年後の仕事図鑑
      電子書籍10年後の仕事図鑑

      堀江 貴文

      1,512円(税込)

    4. 4
      銀行員はどう生きるか
      電子書籍銀行員はどう生きるか

      浪川攻

      810円(税込)

    5. 5
      自分のことだけ考える。 無駄なものにふりまわされないメンタル術
      電子書籍自分のことだけ考える。 無駄なものにふ…

      堀江貴文

      864円(税込)

    購入データ自動連携!楽天ブックス公式 無料 読書管理パプリ Readee

    このページの先頭へ